三管齐下以确保培训长久有效

人事培训2018-10-13王新老师

越来越多的人感觉到:培训时大家玩得不亦乐乎,天文地理、古今中外倒也学了不少,可是培训后仔细一想,发现有用的东西竟然如此之少。或者,培训时个个热血沸腾,磨掌擦拳,一两个星期内还斗志昂扬,可时间一长,却日见消退:一个月尚存记忆,两个月就忘得一干二净。一切有如轻风拂水,涟漪过后依旧风平静浪。

于是乎,员工开始对培训不感兴趣甚至有抵触心理,人力资源部更是不敢轻易组织培训,担心吃力不讨好,劳民又伤财。公司发现培训效果不理想,也开始紧缩培训经费。正所谓一朝被蛇咬,十年怕井绳。

一、为何培训效果无法持续长久?

对培训市场上普遍存在的以上现象进行深入研究,发现主要有三大原因:

(一)培训表面化

1.没有触动心灵:一朝被蛇咬,十年怕井绳,如果只是被蛇舔一下,而没受到伤害,没有留下足够深刻的印象,他会怕十年之久吗?我们肯定见过许多这样活生生的例子:有人整天无所是事,不务正业,游手好闲,任你怎么说他都不会改变,或许他也下定决心要改,可好景不长,一段时间后旧性复发。可是当有一天,他家里遭受巨变时,他整个人彻底改变了。心灵的触动可以深刻而长久地改变一个人!因为人的意识形态分为潜意识和显意识,而大多咨询公司无论是理念还是技巧,都只是对学员的显意识做改变,而这种改变只是暂时的,因为他的潜意识会把他调整到原来的状态。

2.针对性不强:讲师讲的都是共性的东西,什么国际形势,什么商海大战等等不一而足,员工听完当时觉得很有道理,可在工作时却发现派不上用场。

3.实例华而不实:几乎所有的讲师都会引用案例分析,游戏互动,然而所用的案例和游戏却都太旧或偏离日常工作、生活,无法真正起到从案例、游戏中联想到工作、生活,在工作、生活中遇到问题时联想到案例、游戏的相互验证效果。

(二)售后服务不到位

事实上,学习到应用需要一个过程,而在这个过程中会遇到各种情况,很多情况是课堂上没有讲到的也无法讲到的。这时就需要有人指点迷津,否则易产生理念技巧虽好,可是用不上/不会用的想法,不得已之下,还是用原来的做法简单些,于是辛辛苦苦学到一套理念和技巧日见荒废。

许多咨询公司培训结束后拿了钱,拍拍屁股走人。没有一套完整的售后服务系统来保证培训效果。

(三)环境支持不够

许多企业总认为培训后效果的保持取决于咨询公司的售后服务,最好自己什么都不用做,全部让咨询公司搞掂。于是人力资源部和学员的直线部门只是在看员工的表现有没有长进?业绩有没有提升?再看看咨询公司的售后服务好不好?效果持不持久?而忘了予以制度上的支持,没有营造相关的氛围。然而,再完善的售后服务,如果没有受训企业良好的环境支持,也无法使培训效果最大化。有如优良种子,没有肥沃的土壤和精心的呵护,岂能丰收?而这个天天施肥、浇水的人,就是受训企业。

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