企业之间的竞争，最终是文化的竞争。海尔集团首席执行官张瑞敏认为，以创新为核心的海尔文化，正是推动海尔两大转型的强大动力。

　　海尔在变。记者多年跟踪采访海尔，深感海尔的管理和文化如同一条流动的河，处于永不停息的不断变革之中。为什么海尔的管理和文化始终在变?海尔人如此解答：因为我们盯住的是用户需求，而用户需求每天都在变化，所以海尔也要不断变化，以变制变、变中求胜、越变越好。

激发员工的主动性和创造力

　　家在天津的邱志浩原是海尔上海工贸公司的冰箱产品经理，在妻子待产之际，即将当父亲的他希望能调到离家近一点的地方，冰箱本部知道这个情况后，人力部门结合工作需要，将他调到北京工贸公司工作。这件事让邱志浩非常感动，并把这种感动转化为工作激情，工作业绩一直走在前面。

　　在海尔采访，记者听到许多类似这样颇有人情味的小故事，海尔的管理者用这些故事来阐释激励相容的管理理念。所谓激励相容，是曾获得诺贝尔经济学奖的美国教授里奥尼德·哈维茨创立的理论：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，会按自利的规则行动;如果能有一种制度安排，使追求个人利益的行为正好与集体价值最大化的目标相一致，这一制度安排就是激励相容。

　　激励相容的本质就是人本管理。对海尔来说，最重要的激励相容就是人单合一双赢模式：人是员工，单是为用户创造价值，只有当员工创造了用户价值，才能分享成果。这种模式通过激发员工的主动性和创造力，实现员工的高效率、高增值、高薪酬，从而达到用户与企业、企业与员工的双赢。

　　张林是海尔成都工贸公司的产品经理，今年初，他确定的经营目标是：比去年同期增长3倍，达到当地市场第一竞争力。而要实现这一目标，首先就要让他负责联系的一家大型连锁商场的采购经理认同他的目标。但当张林与这位经理沟通时却遭到了拒绝：上级给我的指标是比去年同期翻番，增长3倍是不可能的。

　　怎么办?张林没有放弃目标。他拿着已经制定好的春节、五一、十一等节庆营销方案，多次找采购经理的上级沟通，说服他们调整了对采购经理的考核机制，让采购经理在完成高目标时能拿到高收入。这样，采购经理与张林有了共同的市场目标，非常主动地配合张林用心做市场。一个月下来，张林超额完成了预算目标，采购经理的收入也大幅提升。