一、重创建轻改进。
企业文化建设的渐进性和潜移默化特性,决定了企业文化建设是一个长期的渐进过程,不可能一蹴而就。随着时代的变迁以及企业内外部条件与环境的变化,需要在传承原有企业文化的基础上,根据新的环境变化,不断对企业文化进行修正、调整、补充、更新和发展。因此,企业文化要跟上企业变化发展的步伐,与时俱进,不断破旧立新,保持企业文化的生机和活力。
目前,很多民航企业在企业文化建设过程中没有科学具体的短期、中期和长期目标,少数民航企业甚至将企业文化搞成政绩工程。上级要求搞企业文化,于是急功近利,大干快上,采取揠苗助长的方式加快文化建设的进程。一旦建立起企业文化理念体系,就大功告成,没有坚持企业文化持续改进原则,造成僵化、教条的企业文化,引起员工反感和层次的断档。只有遵循企业文化与时俱进的特点,坚持创建与持续改进并重,建立起适应企业内外部环境变化发展的企业文化,才能形成企业核心竞争力,推动企业持续、健康、平稳地发展。
二、重外化轻内化。
企业文化建设不仅要注重企业视觉识别等外化工程建设,更重要的是要将企业文化理念内化为全体员工的自觉行动,要通过文化建设改善企业软环境,提升企业软实力,提高企业的凝聚力和激励力、创新性和一致性,使每个人都发挥出最大的潜力,促进各项工作持续发展。
然而,从现实来看,有些企业为了完成文化建设任务,提出几个口号,张贴几条标语,制定几项制度,统一着装,搞一些活动,认为这就是企业文化建设,最后的结果是形式上火热,收效却甚微。这种只注重外化表层的形象工程建设,一味在视觉识别和环境建设上做文章,而对思想作风、制度建设、流程再造和工作效能等内化工程重视程度不够,就会造成笔下文化或墙上文化现象。虽然有文化,却始终不能落地;虽然表面上企业活力无限,实际上却外强中干,一盘散沙。
三、重上层轻基层。
企业文化在一定意义上是企业领导者的文化,是从企业创立开始,一代代企业领导者在企业发展及实践中,系统设计、长期积累的产物。但这并不意味着企业文化就是企业上层领导者的个人文化,要塑造和维护企业的共同价值观,企业文化的设计、培育、提高乃至创新一刻也离不开企业的基层员工。企业文化的建设必须坚持从员工中来,到员工中去,这样循环往复的过程。
但是,在相当多的企业中,往往看不到基层员工蕴藏着企业文化建设的积极性和创造性,惯用的做法是依靠个别企业高层者或外聘咨询公司专家关门设计。有些企业虽然在企业文化创立的调研访谈阶段,也以一定形式征求了部分基层员工的意见,但往往流于形式,不能做到唯上与唯下的统一。殊不知,基层员工是企业文化理念的最终贯彻、落实与展现者,外界对企业文化理念的认同,最直接的感受就来自基层员工的一言一行,来自他们的价值观念、服务理念和行为规范。