记者获悉,随着我国人口老龄化状况愈发显现,银发游市场必然还要扩大。面对60岁以上人群这一个特殊的出游群体,《旅行社老年旅游服务规范》的出台,从老年旅游的定义、旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务和后续服务等方面都有明确的表述和规定。记者从广之旅方面了解到,与常规旅游团不同,旅行社对长者团将结合长者的作息习惯、生活习惯设计特色线路,例如,新疆的长者团,会安排长者游客到天池景区负氧离子氧吧徒步健身行;广西巴马的长者团,会探访广西巴马长寿老人村,交流养生心得;北京的长者团,长者游客将会在北京天坛与当地人一起打养生太极等。行程安排方面,结合长者行动节奏的特点,长者团在每个景点游览,比常规线路多预留1/3时间,便于不同身体状况的长者能够舒适游览;而长者团人数,则不超过25人,确保导游、领队能贴心照顾每一位长者。

旅行社老年旅游服务规范

1　范围

本标准规定了老年旅游服务要求，包括旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务和后续服务等内容。

本标准适用于提供老年旅游产品的旅行社。

2　规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB16153饭店(餐厅)卫生标准

GB/T26359旅游客车设施与服务规范

3　术语与定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

老年旅游者elderlytourists

年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者。

3.2

老年旅游产品tourproductsforelderlypeople

旅行社根据老年旅游者的旅游需求特点，专门为老年旅游者组织与开发的包含交通、住宿、餐饮、游览、导游等旅游服务在内的包价旅游产品。

3.3

随团医生tourgroupdoctor

指为老年旅游者提供保健知识、紧急救助、非处方药建议以及协助医生救治的医务工作者，需持有有效的医师执业资格证。

4　旅游产品要求