亮点一：保障无因退货，网购享有“七日无理由退货”的权利

熟悉网购的朋友肯定知道2014.3.15日新的消费者权益保护法出台后第24条规定了“七日无理由退货”的条款，但是大家还没高兴多久，就发现出现问题了。当然大家拆封产品之后才会知道产品并不符合自己的要求，但是商家就抓住这个把柄不放，以拆了封就不可以退货为理由，拒绝消费者退货。今年3.15，国家工商行政管理总局出了一记重拳，强化七天无因退货，《处罚办法》第九条明文规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：

(一)对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;

(二)未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;

(三)以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;

(四)自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。

如果商家出现上面四种情况，如何处罚经营者?消法第56条有明确规定：第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;

亮点二：消费者个人信息不得出售也不能发促销短信

很多时候大家都会被各种莫名其妙的推销短信所困扰，怎么办?怎么办?大家始终拿他们没有办法，然后思考自己对个人信息保护的很好啊，到底哪里泄露了那?《处罚办法》为了解决大家的烦扰加强了对消费者个人信息的保护，并明确规定了那些属于消费者个人信息。《处罚办法》第十一条规定：“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者不得有下列行为：