(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案;
(2)负责进行有效的客户管理和沟通;
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;
(5)负责发展维护良好的客户关系;
(6)负责组织公司产品的售后服务工作;
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
淘宝网店客服工作职责
岗位职责2018-10-12李天扬老师
上一篇：
网店客服工作职责
下一篇：
公司客服部的岗位职责
