第七章　员工培训

一、学习目的与要求

通过本章的学习，了解培训的概念、作用和理论，理解员工培训的内容，掌握员工培训步骤和方法。

二、课程内容

（一）培训概述

1.培训的概念

正确理解教育和培训的区别

2.培训的作用

3.培训理论

（1）成人学习理论

（2）刺激 — 反应理论

（3）社会学习理论

（二）员工培训的内容和步骤

1.新员工培训

（1）新员工培训的概念

（2）新员工培训的意义

（3）新员工培训的内容

2.在职员工培训

（1）在职员工的概念

（2）在职员工培训应注意的问题

（3）在职员工的分类培训

3.员工培训步骤

（1）培训需求分析

①培训需求分析的概念

②培训需求层次分析

③培训需求分析方法

（2）拟订培训计划

（3）实施培训计划

（4）培训成果转化

（5）培训效果评估

（三）员工培训的方法

1.讲授法

（1）讲授法的概念

（2）讲授法的优缺点

2.案例分析法

（1）案例分析法的概念

（2）案例分析法的优缺点

3.角色扮演法

（1）角色扮演法的概念

（2）角色扮演法的优缺点

4.头脑风暴法

（1）头脑风暴法的概念

（2）头脑风暴法应遵循的原则

（3）头脑风暴法的优点及影响因素

5.视听法

（1）视听法的概念

（2）视听法的优缺点

6.游戏法

（1）游戏法的概念

（2）游戏法的优缺点

三、考核知识点与考核要求

（一）培训概述

1.识记

培训的概念、教育和培训的区别