四、提高营销策略，狠抓理财客户的留存

　　因各行理财产品发行市场竞争激烈，这就给我们的留存工作带来了很大的难度，零售部的人员积极主动的开展了到期理财客户的留存工作，并在实践中总结出了一套行之有效的好方法。首先，把到期理财客户按风险偏好及年龄层次进行分类，针对不同的客户群体采取了电话，见面，上门等不同的方式进行营销，收到了良好的效果。同时，依托分行年初开展的活动及我支行自行开展的积分有礼活动，大力营销定期储蓄，稳住了客户。狠抓到期理财客户的留存工作，这部分客户的留存工作对我行今年管理资产业务的发展有着重要的意义。

五、深度挖掘客户资源，公司业务发展取得明显成效

　　紧紧围绕抓住机遇、创新营销、做大规模、树立品牌的公司业务发展思路，巩固地位、扩大优势、拓宽领域、提升能力，创新营销方式，主动融入市场，充分发挥网点、网络和结算三大优势，着力构建适应企业资金链的结算服务体系，带动了对公存款的稳步增长。

　　在加强营销工作的同时，我们还特别注重加强万以上的大客户的稳定、挖潜维护工作，在日常工作中，我们一直强调工作要做到细处，除了帮客户处理好技术上的问题，在服务质量上有所提升。在坚持处理问题，坚持了换位思考。我部每位员工在坚持每天查询其管理的客户的资金变化情况，对大出大进的资金进行认真分析，重点关注，同时还能在与客户的电话沟通过程中，站在客户的角度考虑问题，能细心解释问题细节的利弊，想客户所想，急客户所急，甚至会顾及到客户的生活习惯等小细节，从而给对方一个优秀合作伙伴的定位，从而赢得客户从心底的认同，提高了客户的忠诚度和贡献度。

六、提升服务，做好三方存管客户的保证金回流工作

　　规范服务行为，通过树立客户第一、主动服务的理念，创建具有邮政金融特色的服务质量管理机制。为达到总行对网点服务规范要求，我行加大了服务规范化，服务环境和服务礼仪、服务行为等方面的改善力度。服务质量明显提升，服务投诉也较去年有明显减少，客户满意度也较去年有所上升。

　　今年以来，我行按照总行大个金向强个金跨越的工作思路，积极落实省分行专业会议精神，以中高端客户拓展为主线，大力开展灵通卡、储蓄存款、第三方存管业务的捆绑营销，新增第三方存管个人客户数量继续保持稳步增长态势。高度重视第三方存管业务的发展工作。坚持立足增新稳存，积极竞争券商客户、拓展新兴客户的发展策略，采取走出去的营销方式，快速主动拓展新市场，积极发展新型客户，做好业务咨询、开办、确认等服务工作，努力增加新客户。同时立足营业网点主阵地，善用行内资源，依托我行网点服务、营销、系统及业务创新优势，积极推介各类个人金融产品，通过优质的产品和服务提升客户的满意度和忠诚度，稳固维系存量客户。