2、加强全局观念，舍弃利己思想，加强组织纪律性。在工作中，吸取以前所犯错误，私下不谈未公开的工作中的事情，“闲坐莫论他人非，低头常思自己过”。没有调查就没有发言权，对于自己不知情或者不了解的事情，不能轻易发表自己的观点。在对人对事上，要做到公正公平以事论事;在日常工作中，要做到不偏不倚，科学合理。

3.养成谦虚谨慎、艰苦奋斗，善于自我批评的工作作风。工作无小事，工作中，要持续谦虚的态度和慎言慎行的习惯;要肯于吃苦，对工作不拈轻怕重;对自己所犯过失，要勇于承认错误，敢于自我批评，杜绝敷衍塞责推卸职责的态度。

4、勤学勤思，善于总结，提高工作效率。在已经熟悉业务的基础上，进一步加强业务学习，对于工作中会用到的各项潜力，要透过学习尽快掌握，并力求在工作方法上有所创新发展。计算机水平还需要进一步提高，公文写作潜力要进一步提高，英语交际口语要进一步熟练准确，这是我下一步想提高的三个潜力目标。

5、加强自我调控潜力，进一步端正服务态度，增强服务意识，提高服务质量。作为一名老教师，要尽量做到不骄不躁，尽量不让自己的个人情绪影响到单位工作。要学会微笑服务，摆正位置，当好配角。立足本职，当好师生的服务员。工作中密切联系全体师生，用心倾听老师的呼声，了解学生的疾苦，及时将所了解状况上报给领导，配合各级领导的各项工作，为大家搞好服务，做一名合格的服务员。对领导的指示，多一份细心，少一份粗心;对老师，多一份虚心，少一份骄心;对学生，多一份耐心，少一份躁心。愿为三春雨，润物细无声。

五查五看自查报告（四）：

为认真贯彻落实“五查五看”和《中共国家税务总局党组关于印发〈税务系统贯彻落实中央关于改善工作作风八项规定监督办法（试行）〉》的精神，本人比照上述文件对自身的工作状况进行自查自纠，现将自查自纠状况汇报如下：

一、自查自纠状况

第一，在思想上严格按照为大局服务，为基层服务，扎根基层，为群众办实事，坚持为民收税，为国聚财的理念，在工作中做到为纳税人服务。第二，在作风上严格要求自己，坚守“耐得住寂寞，守得住清贫，经得起诱惑”的原则，不存在“庸、懒、慢、散”和“吃、拿、卡、要、报”现象。第三，在纪律上严格遵守“中央八项规定”和靖江市委的“八项规定”。第四，在工作上严格执法，规范执法，以纳税人满意为工作目标。第五，在潜力上透过工作和学习不断提高自己，但还存在着不足。

二、存在问题

第一，纳税服务过程中不够耐心。办税服务厅能够说是与纳税人接触最直观的通道，作为窗口工作人员，每一天在工作中会接触到各类纳税人，而纳税人之间的素质也存在差异，有些办理涉税事项的是大企业的会计，为这部分办税人员服务相对而言简单些。而对于有些小企业的会计或者个体户本身，由于其对办税事项的不了解及自身所掌握的财会知识有限，往往在服务过程中需要更多的耐心，在阐述相应税务政策，涉税事项时需要更为详细。在这一过程中，我有时会显得不够耐心，这是今后工作中需要改善的。

第二，工作潜力还有待进一步提升。七月份以来大厅进行了轮岗，我也从先前的代开发票岗调到综合岗。这又是一个需要进一步学习和适应的过程。在这一个月里，在领导的关心和同事的帮忙下，加上自身的努力，基本掌握了综合岗的业务，但对于一些不常碰到的涉税事项还会感到棘手，幸运的是每当遇到此类问题是都能得到同事的帮忙，我也将每次遇到的新业务和解决办法记录下来，从而进行巩固学习。将自己打造成全能型的业务操作能手是一个目标，这需要进一步的努力。

第三，财会知识有待进一步加强。在学习上，我还持续着强烈的欲望，坚持每一天学习和阶段性总结的习惯。参加了六月份的注税考试，透过学习掌握了基本的税法政策，使我的政策理论水平得到提高。但到目前为止，在财会知识学习上花的时间还不够，对于财会知识掌握的还不够充足。

第四，被动服务的理念有待转变。在工作中存在被动服务的理念，基本上是纳税人遇到问题来咨询，才会进行解答。若有些纳税人遇到问题并没有进行第一时间的咨询，很可能就会导致纳税人办税事项的出错。另外在政策宣传上还不够主动用心，目前一些新政策基本上都会透过大厅的告示牌进行告知，或者透过群发信息等方式进行通知，但其实在纳税人办理涉税事项时，窗口人员进行告知会更有效果。这几种方式统一协调起来，能实现纳税人办税最大便捷化，同时也能提高工作效率。

三，改善措施

第一，进一步加强对“五查五看”和“八项规定”精神实质的学习和领会。实行个人学习和群众学习相结合的学习制度。要充分认识到“五查五看”和“八项规定”的精神要旨，在工作中更严格地按照上述规定要求，从自身做起，从实际工作中做起，进一步改善工作作风，求真务实，真抓实干，真心实意地为纳税人服务。

第二，改善工作方式，化“被动服务”为“主动服务”。在工作中要增加自己的耐心度，以最好的精神面貌为纳税人带给服务。对于不同的纳税人要总结出不同的服务方式。在应对新办纳税人和新会计时，在阐述税收政策及解析办税事项时要更为耐心，塑造良好的国税窗口形象。另外要转变服务理念，从过去的被动服务转变为主动服务，一则在转达税收政策及办税流程要更为主动用心，二则在发现纳税人存在疑惑时，要及时给予解答，消除疑惑，使其顺利高效地办税。

第三，提高业务操作技能和财会知识水平。在未来工作中将继续持续对于相关业务操作问题记录的良好习惯，并在今后要针对各类问题进行总结归类。进一步研究ctais2.0，金税工程，监控决策等操作系统，使自身的操作更为专业化，高效化。另外透过学习注税与注会的相关书籍，进一步学习财会知识，并透过研究财务报表等形式加于运用，为今后的工作打下坚实的财会基础。