(四)突出“三个围绕”，努力创造政通人和的社会局面。

XXX作为XX商业中心，商家、消费者众多。矛盾纠纷排查调处工作涉及面广，是一个庞大的社会工程。只有抓住了重点，突出了重点，才能做到整体推进，全面覆盖。一是围绕“三最”抓排调。人民群众最关心、最直接、最现实的问题处理不好，往往成为不稳定因素，极易造成群体性事件的发生。在工作中，我们始终坚持人民利益至上，强化服务，首先在解决这些问题上使群众满意，有效防止了民转刑、群体性上访、群体性械斗等事件的发生。二是围绕经济发展抓排调。结合我区经济发展需要，充分发挥调解小组的作用，采取不定期走访，及早发现企业内部及周边环境中存在的不稳定因素，将其化解在萌芽状态。为全区经济发展保驾护航。三是围绕作风转变抓排调。树立调解小组的大局意识、服务意识，奉献意识，主动放弃节假日休息，做到时间服从任务，把集中排调工作作为义不容辞的政治责任，不辞辛苦，放弃休息，克服麻痹厌战情绪，以积极向上的工作作风，良好的精神面貌，全身心的投入到排查调处活动中，积极预防矛盾激化、升级为突发事件和群体性事件。

二、几点体会

(一)领导重视是关键。

区委、区政府、去综治办领导重视矛盾纠纷排调工作，是这项工作得以顺利开展的关键所在，特别是自“两个排查”及平安创建活动启动以来，在各个方面都给予了大力支持，亲自听取“两个排查”及平安创建活动工作的专门汇报，有效的帮助解决调解

中存在的实际困难，为排调工作提供了有力的支持和保障。

(二)队伍建设是基础。

工作中，把素质建设作为搞好矛盾纠纷排调工作的重要环节，下大力气夯实调解队伍，实践中，管委会做到三抓：一是抓网络，进一步完善了调解小组网络建设;二是抓人员，把那些懂法律、有专长、文化程度较高、热爱人民调解工作的人员充实进调解小组来。三是抓培训，进一步加大了教育力度，为矛盾纠纷排调工作的顺利开展奠定了良好的基础。

(三)强化责任是手段。

强化责任是我们开展矛盾纠纷排调工作的又一特点。开展矛盾纠纷排调工作是维护基层稳定、促进社会和谐的重要手段，是围绕中心、服务大局的一项重要举措。为确保工作真正落到实处，管委会建立了目标责任制管理措施，将工作任务层层分解，责任到位，加强督查，落实激励奖惩机制，进一步强化调解人员的责任意识，不畏疲劳，连续作战，发扬蚂蚁啃骨头的精神，为基层社会和谐稳定做出了积极贡献。