三、加强检查考核，提高信访工作水平。

我局按照上级信访工作目标考核的总体要求，建立和落实信访工作责任制，层层细化责任，认真做好来信、来访工作。我们把信访工作纳入部门目标责任制考核，对在工作中造成责任信访或办理不及时、发生上级二次督察、群众越级信访的依考核标准予以扣分，实行责任追究。对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制，严格按要求标准和时限办理，努力提高信访办理质量和工作效率，重点解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办，随意答复等问题。今年，我们采取以会代训等方式对各部门信访人员组织了业务培训，业务培训率达到100%，通过学习、培训，提高了信访人员的业务水平和工作质量;还组织开展了信访调查研究活动，及时完成了信访调研报告及信访报表、材料的撰写、上报工作。按时办结“两会”人大、政协议案13件，办结率、面复率、满意率均为100%;1-9月份办理市长、区长公开电话、群众来信180件;办理上级转办单、任务单400件;做到件件有着落，事事有回音，信访工作质量和效率有了明显提高。

我局按照《信访工作目标管理考核细则》进行了认真的自查，2004年度我们严格落实了信访工作目标管理考核办法等有关制度规定，较好地完成了信访工作，未发生越级集体上访事件。信访各项工作达到了检查考核各项标准。

在区委、区政府及区信访局等上级部门的正确领导下，我局较好地完成了2004年信访各项工作，信访工作取得了较好的成绩。今后我们将进一步加大信访工作力度，牢记全心全意为人民服务的宗旨，对人民群众关心的热点、难点问题，坚持具体问题具体分析，特殊情况特殊处理，真正想群众所想，急群众所急，解群众所难，通过调解、转办、督办把大量的矛盾纠纷和信访问题化解在基层，解决在萌芽状态，推动我局信访工作的健康发展。

范文二

根据区监察局监察通知书要求，对照有关规定和条例，现将区文化局今年以来政务公开及权利阳光运行自查情况报告如下：

一、基本情况

今年以来，区文化局根据区委、区政府统一部署，结合工作实际，按照“公开内容明确、公开程序完善、公开形式规范、公开范围扩大”的要求，认真做好政务公开及权利阳光运行工作。依托XX市政府互联网站工作平台，采取发布文件、编发通报、简报、制作宣传栏、印发《办事指南》、《告知单》、举办大型宣传活动、电子大屏幕、走访服务对象、公开部门电话、接受、处理群众咨询和投诉等多种形式，全面及时准确发布政务信息，公开文化市场行政执法办件情况。截至8月底，区文化局网上主动公开信息193件，应公开信息比例达到100%，做到了应公开尽公开。文化市场共办理行政执法案件14件，其中行政许可5件，行政处罚案件8件，其它类1件，网上办理率达到100%(详细情况请见汇总表)。