除了基本的服务外，月嫂还得充当家庭关系的调剂师。在湖南首届家政服务技能大赛上，37岁的育婴员刘莉一举拿下了育婴项目的第一名。之前，她通过调剂，很好地帮产妇解决了供奶不足的问题。

“产妇27岁，是头胎，可因为她婆婆爱唠叨，结果产后出现了抑郁症，以致供奶不足。”刘莉说，在发现症结所在之后，她首先劝说其丈夫多关心产妇，然后跟其婆婆做思想工作，尤其是在哺乳期多注意讲话方式，一番努力后，产妇的情况得到了好转。

【有风险】货不对板客户频繁更换

记者从多家月嫂中介公司获悉，人员流动大已掣肘了公司的发展；跳单加上月嫂服务质量及技能偏差，还有客户的不诚信行为，已严重影响了月嫂行业的信誉度。

“有些月嫂自己建立了微信群，一听说有私单，就会在群里发布，接单者只需帮充个200元话费就成。”一位月嫂中介公司的负责人深感留不住人，她说，客户与月嫂签私单，打乱了正常的分配秩序。

记者还从采访中获知，部分月嫂公司为了占据市场，以各种高薪来挖人，从而导致了公司之间的恶性竞争。有的公司还通过包装宣传，将本是初级服务星级的月嫂“吹”成了高级，闹出了货不对板的后果。

此外，还有些公司只顾着收取中介费，往往忽视了对月嫂技能的升级和培训，从而导致其服务难以让客户满意，最终出现频繁换月嫂的尴尬场面。

【新趋势】月子会所或将成潮流

省家庭服务行业协会相关负责人表示，兴建月子会所或将成为月嫂的发展趋势。

据该负责人介绍，随着外来服务型企业不断进驻湖南，月子会所逐渐兴起，目前，在长沙已建成了21家，按每年四五家兴建的趋势，2016年很可能会达到30家。“产妇、宝宝、月嫂都集中在会所里面，不仅能提供更专业的服务，还让月嫂有去处，关键还能避免一些家庭矛盾的发生。”此外，省家庭服务行业协会还将统一母婴保健行业标准，从制度上解决行业乱象。同时，他建议雇主应尽量选择正规的、持“上岗证”的月嫂。

若月嫂在工作中发生受伤等意外伤害，该怎么办？湖南凯威律师事务所律师李容表示，若月嫂与中介公司签订了《劳务派遣合同》，则由中介公司对月嫂的伤害结果承担医疗费等责任。在现实生活中，大部分中介仅收雇主中介费，没有任何合同，或者由雇主直接请月嫂，在这种情况下，若月嫂的受伤自身有重大过失，可按过失大小，由月嫂本人承担部分责任，雇主承担部分责任；若月嫂无重大过失的，雇主承担全部责任。