315曝光企业消费者侵权事件盘点(2)

职场法则2018-06-15李天扬老师

与此同时,包括四大航国航、南航、海航、东航在内的各大航空公司先后宣布暂停与去哪儿网的合作,直销比例每提高10%,封杀活动愈演愈烈。而国资委也设定了在2016年将航企机票直销比例提高至50%的目标。

退改签拿不到钱、高价位出售低舱位机票、标价与实价不符、优惠产品“偷工减料”、机票套餐退票费奇高……深陷一系列问题的OTA今年恐怕也要紧张起来了。

劣质手机太奇葩,消费者被联想诺基亚坑惨

手机消费是央视公布的三号热点投诉,手机质量不过关、售后维修跟不上、售假造假以次充好是消费者投诉的主要问题。国内首份消费电子行业售服满意度调查也于最近公布,新华网报道称:

调查结果显示消费电子行业客户服务满意度的总得分为68.1分,远离良好水平,手机行业的得分最低,为64.8分,手机、电视等多种产品在购买的6个月内就出故障,消费者最不满意的售后服务是维修服务环节,投诉售后服务的三大起因是推卸责任、售后拖延、不履行承诺。

仔细扒一下劣质手机坑消费者的案例,发现联想、诺基亚、乐视等老面孔也赫然在列。比如乐视手机被吐槽“屏碎碎”,有消费者抱怨,明明宣传称1米之内掉下来不会有问题,但实际上20米就摔碎了;诺基亚lumia830用了两天sim卡槽就坏了;而联想A808t更是一身臭毛病,通话声音小到听不见,通话后手机莫名变迟钝,字体也会异常变大……

链家暴露房屋中介乱象,首付贷猫腻多

前阵子,链家也一度处于风口浪尖。2月23日,上海链家被上海市消费者保护委员会点名,称其出售问题房源,且理财产品涉嫌违规。不久,央视财经频道也播出了有关链家出售已抵押房屋及抬高贷款利率的问题。

在上海链家事件之后,包括首付贷在内的金融产品迅速成为社会关注的焦点。随后,链家于2月底停止了新房首付贷业务。

而据彭博社报道,中国监管部门将打击部分中介机构、开发商、小额贷款公司、互联网金融平台等发放用于购房首付款的贷款的行为。据一财、腾讯等多家媒体证实,在监管部门的压力下,链家、中原、我爱我家等房地产中介机构已经暂停了首付贷金融业务。

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