(三)后勤服务工作不断优化。

一是接待服务质量不断提升。树立接待就是生产力的思想，把接待服务工作作为推动经济发展、树立机关形象的重要工作来抓，把“住得舒适、吃得安逸，喝得舒心，玩得高兴”作为接待服务的准则，把客人“高兴而来，满意而归”作为接待服务的目的，圆满完成各大中小接待，得到上级领导和来宾的好评。二是协调服务质量不断提升。加强与市政府、乡镇和部门的纵向和横向沟通联系，摆正位置，加强协调，科学处理好对外与对内的关系，加深了与上级部门、县直部门和乡镇的了解，增进了感情。三是政府机关形象不断提升。严格考勤管理，严肃办公室上下班纪律，强化机关作风建设，在接待签单、物资采购上，落实专人负责，杜绝公务经费跑冒滴漏。四是车辆管理更加规范。加强对公务用车的管理，实行办公室用车统一调度、车辆修理申报、车辆加油审核等制度，进一步规范了车辆管理，减少了行政运行成本。

(四)民生民意渠道确保畅通。

一是坚持“开门听声”。我办坚持“言辞得体、一视同仁、动之以情、以事为本、晓之以理”的原则，耐心做好与上访者的沟通工作，并及时把问题向领导汇报。对政策有明确规定的问题，坚决执行政策;对于一时难以处理的，接待人员细致说明情况，取得上访者的理解和支持。一年来共接待群众来访150余批次，答复率100%，群众满意率达到90%。二是坚持民意督办。县长热线、县长信箱共受理群众来信310余件，省、市交办函200余件，答复率100%，做到了件件有回音、事事有结果。三是坚持扶贫帮困。树立“用真心、扶真贫”的思想，与葛溪中学的两名贫困学生建立帮扶关系。一年多以来，我办先后多次组织干部职工捐款捐物，到该两名学生家里慰问，并送去慰问金和学习、生活用品。积极响应上级部门组织的各项慈善捐助活动，如“慈善一日捐”等，认真组织贯彻实施。

二、求真务实，廉洁高效，着力打造“和谐班子”

(一)加强以坚定理想信念为重点的思想建设。

我办紧密结合工作实际，不断丰富政治理论，加强思想政治建设。一是突出抓好支部学习，提高政治理论素养、党性意识及驾驭复杂问题的能力;二是突出抓好政治学习，提高政策业务能力和行政管理水平;三是突出抓好文秘学习，提高办文、办事能力和服务质量，促进工作高效开展。

(二)加强以打造“和谐班子”为重点的班子建设。

团结干事、和谐共事、照章办事是“和谐班子”的基本标准。作为领导干部，不仅要有干事的精神和本领，也要有共事的意识和水平。一年多以来，我办始终把班子建设放在首位，一方面加强学习教育，提高整体素质;另一方面认真执行集体领导下的个人分工负责制，明确班子成员各自所承担的行政分工和党风廉政建设职责，做到事事有人管，人人有责任。正确处理好集体领导和分工负责的关系，想大局、办大事。努力营造讲实话、办实事、求实效的工作环境，使班子成员在推动办公室工作中统一了思想，增强了凝聚力。