上副厂件一喷漆,车主也发现不了。
更有甚者,有些汽配店甚至60%~70%的业务量都来源于4S店,并且越是小汽车品牌,这方面管理最松,越是到市县一级,地下交易越普遍。
渔利车主:监管乏力需改变
据针对4S店的调查显示,近三分之一的受访者认为4S店的维修质量和诚信问题突出。
近年来,我国汽车产业保持了快速增长态势。行业竞争日趋白热化。汽车生产商为维护品牌形象,在投资、运营、宣传等方面对4S店要求较严,仅建店一项,前期投入至少在千万元以上;一些4S店纷纷提高建店形象标准,这些成本最终会转嫁到消费者身上。
据了解,与七八年前相比,这两年4S店员工收入水平基本没增长,人员流动频繁,为留住员工,对一些违规行为也“睁只眼闭只眼”。这些成本、压力最终会使4S店及员工放松管理和自我约束,通过各种方式渔车主之利。
采访中不少车主建议政府尽快建立完善配件追溯制度、行业诚信监管制度等,加大4S店及员工的侵权成本,切实维护消费者利益。
消费者也要提高识别能力,不要盲目迷信4S店。
巧用4S店免费服务
除上述“黑洞”外,4S店还有一些免费项目,如果能好好利用起来,也能帮车主剩下一笔银子。1.免费检测。现在的汽车厂家和4S越来越重视售后服务,由此为车主带来的好处就是会经常享受免费的检测活动。这些免费检测活动很多看似简单,在车主看来似乎没有实质性内容,其实这些免费检测活动是非常有好处的。车主可以利用这些免费检测活动对爱车全面体检,及时发现一些潜在的故障,并将这些故障隐患消除,省去了将来可能产生的高额维修保养费用。
2.四轮定位。比如四轮定位,在轮胎店或修理厂进行定位,这都必须花钱,而如果碰上4S搞活动,那么顺便去做一个四轮定位,又何乐而不为。像一些大车企品牌,这类活动还是很多的,检查防冻液、检查空调压缩机等等。不要说4S都是赚钱的,这些活动虽然是为了吸引车主去售后保养,但也可以被车主用来检查爱车。
3.免费洗车。众所周知4S收费要比其他维修厂或汽车快捷修理店要贵很多,但是4S也有些成本。
比如免费洗车服务,每次车主去保养时,4S都会主动提供洗车服务。
因此保养后大家也可以省下一次洗车的费用。其实也不仅仅是保养,修理检查什么的,只要车主提出,4S一般都会提供洗