场。(√)

15、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。(×)

16、入伙是指业主领取钥匙，接房入住。(√)

17、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。(×)

18、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。(×)

19、借款人偿还银行贷款，期限在一年或一年以内的实行到期连本加息一并还清。(√)

20、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。(√)

三、问答题(每题3分，共15分)

1、什么是按揭贷款?(3分)

答：即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款给开发商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式。

2、置业顾问接待客户的过程分为哪几个步骤?(3分)

答：1)客户进门每一个看见的人都要主动上前问好，提醒其他置业顾问的注意

2)置业顾问应立即上前热情接待

3)帮助客人收拾雨具放置衣帽等

4)通过随手招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受媒体

3、置业顾问的销售能力包括哪几种?(3分)?

答：1、创造能力2、判断及察言观色能力3、自我驱动能力4、人际沟通的能力5、从业技术能力6、说服顾客的能力

4、名词解释：建筑面积，绿化率，容积率，经济适用房?(3分)

答：建筑面积：指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和。

绿化率：建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。

容积率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值。

经济适用住房是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低

收入家庭出售的住房。

四、论述题(15分)

简评你对深圳楼市的概述

答：