(4)员工与主管的一对一对话。该沟通渠道被认为是最为有效的沟通渠道之一。通过这种沟通,员工和主管可以就工作问题、个人职业发展等进行充分而细致的沟通。员工与主管的一对一对话最好每周进行一次。
其他有效的沟通渠道还有员工热线、员工电子邮箱等。此外,对于员工对企业管理问题的投诉,HR部门应收集、追踪并及时解决。
2、企业文化推动
积极的员工关系管理是否能够在企业顺利推行,取决于企业是否真正建立起了以人为本的企业文化。大量的实践表明,员工关系问题的背后反映出的往往是员工的直接主管人员的管理问题。如缺乏人员管理经验与技巧、不成熟、处理问题情绪化、简单粗暴、对人不尊重等等。对于企业的管理人员出现的这些问题,除了对其进行管理培训之外,一个行之有效的解决办法是在企业之中构建一种尊重人的文化和组织氛围,让每一个管理人员都清楚地知道什么样的行为是符合企业尊重人这一理念的正确行为。
积极的员工关系管理,其任务之一就是要通过企业文化来塑造企业管理者正确的管理行为。
3、合规管理
合规即企业制订的人力资源政策要符合国家法律法规的基本要求。合规管理是积极的员工关系管理的基础。
企业管理者不仅要熟知国家的劳动法律、法规和政策,而且还要对国家的劳动法律、法规的可能变化及未来趋势具有高度的敏感性,如可能,应当与国家相关的劳动部门建立起密切的合作关系,或者与外部专业的劳动法律师事务所签订相关协议,以便及时了解和把握国家劳动法律、法规的变化,从而及时对企业的人力资源管理政策和人力资源实践作出必要的调整。
在企业具体的人力资源实践中,尤其是对于那些拥有诸多业务部门和跨行业业务的企业来说,依法制订和调整企业的人力资源管理政策并非难事。但如何在不同的业务部门之间,尤其是在跨行业的业务部门之间确保人力资源实践的一致性却并非易事。一般来说,企业合规管理最难处理的恰恰就是如何保证企业不同业务部门之间人力资源管理实践的一致性。
4、劳动案例剖析与分享
企业以过去及当前发生的劳动争议案例为基础,深入剖析劳动争议发生的背景及原因,总结过去的经验和教训,制定未来的预防措施。在此基础上,企业还应当剖析其他企业的劳动案例,举一反三,对企业劳动实践的各个方面作出分析和评价,以自我劳动稽核的方式方法定期对自己的人力资源管理实践进行审计,以规范企业的人力资源管理实践,确保企业日常的人力资源管理政策和实践完全合规。