Katcher说，每个人都是不一样的，也都会以自己习惯的方式和最擅长的优点来做事情，而LIFO系统便是希望协助不同的个体，建立起一个尊重彼此差异的沟通平台，让每个人心中的预期与实际得到的结果能够一致。

　　以常见的亲子关系冲突为例，父母常会对孩子说，我是因为爱你，才会管那么多，然而子女却不觉得被爱，因为父母总爱批评他们的言行。这就是典型的意图(intention)良善，但因为不了解对方的特质与习性，导致行为运用不当，造成了适得其反的后果。同样地，经理人一定也会出于善意而批评部属，希望他们的绩效能因此提升，然而如果对于部属能够接受建议的方式缺乏了解，往往只会令员工感到挫折，折损了他们的自信。

　　一位曾经就教于Katcher的高阶主管，苦恼地表示，他不惜高薪、费尽心力，就是想找来最优秀、最聪明的员工，发挥他们的聪明才智，对公司有所贡献。然而每次开会时，现场却总是一片寂静。Katcher亲自出席了该公司的会议，观察该名主管的风格，结果发现他在每次会议的开头，就滔滔不绝地把他希望部属怎么做的事情讲完了。于是Katcher就对他说，如果你已经把该做的事情的交代完了，还要求员工积极参与些什么?

　　在Katcher的建议下，该名主管在下次会议时，换了一个开场白，我手边遇到了一个问题，希望大家能集思广益，告诉我可以采取哪些做法，而且讲完这句之后就马上闭嘴，结果现场的讨论气氛，果然就渐渐开始热络。