把客户受到的影响放在第一位
总是知道目标是什么，并且会问我们实现目标了吗?
6、积极沟通
向上管理的整个理念都依赖于有效的积极沟通。你们总是面临这样的选择：要么说出来，要么默默忍受。你们可能觉得，自己的上司应该知道你想要什么和需要什么，但这种想法可能不对。他们是人，不会读心术!大家都很忙，都在为许许多多的事情分神。因此，如果想让上司听到你们的声音，就要选择说出来，包括：
-出了问题，需要采取行动以及产生疑问时，要立即说出来
-通过恰当的途径，比如打电话，发电子邮件，面谈，写便条……只要管用就行
-具体、合理、简洁、坚决、礼貌
积极沟通不是拖延战术。要说出来，要采取主动。
7、经常提供最新信息
世界一直在变，事态同样变化迅速。只要掌握了新的信息或者发现情况有变，就要立即进行沟通。把你的顾虑以及你认为可能出现的问题统统写下来，同时还要抄送给所有可能受到影响的人。迅速共享信息是高效团队的特性之一。要让你的观点成为解决方案的一部分。如果不是这样，别人就可能把你看成问题的一部分。经常提供最新信息是有效协作的关键。绝不要假设你了解的情况已经为别人所知，要反复进行沟通。
