具体而言,企业领导者要准确地诊断出员工的工作能力和工作意愿,然后有针对性地使用恰当的领导型态。当员工开始接手一项任务时,员工并不具备足够的经验或知识,他们需要你使用指令式的领导型态,告诉他们要求是什么,应该怎么做。随着发展阶段的递升,员工的工作能力有少许提高,但工作意愿却会发生滑坡情况。这个时候,你需要使用教练式的领导型态,对他们进行高层指导继续提高工作能力同时进行高度支持,从而提高他们的工作意愿。当工作能力不断提升后,大多数员工会进入一种自我怀疑的境界,他们不清楚自己是不是能够独立自主地完成任务。这时候,你需要使用支持式的领导型态,因为你的员工需要被倾听,需要被鼓励,但不需要过多的具体指导,因为他们其实已经具备完成任务的能力了。最终,员工会进入最高的发展阶段,这时候的员工呈现出工作能力和工作意愿双高的状态。
于是,相匹配的领导型态就是授权,给予员工更多的自主权,让他或她独立自主地完成任务,因为他们已经具备了足够的工作能力和工作意愿。当然,也有压根就不具备做高层管理者的员工。对此类员工,不如就让其在生产线上做个优秀员工,千万不要提拔使用,以免害人害己。