但是，他们生产车间里的工人入口却不一样了。当标有自己工作ID的员工胸牌被扫描之后，迎面而来的是一条布满油污的楼梯，上去之后一个老实旋转门大开着。车间大厅里的灯光暗淡，在脏兮兮的墙壁上面挂着一块破旧的公告板，上面歪歪扭扭的写着必读的工作职责要求，当然啦，没人在乎这些东西。车间里挂着一个醒目的红色显示屏，上面显示着上个月发生了多少起需报告的安全事故。吵杂的机器声音让工人根本无法听清对方说话的声音。

　　所以，这也非常明显。有些员工被特殊对待，而有些员工的待遇却相对糟糕。

　　事实上，笔者不认为举例的上述两家公司是有意要这样对待自己的员工，把他们仍在阴暗，混乱的环境之中，问题的关键在于------没人会注意到罢了，随着时间越来越久，这些员工被渐渐遗忘，周围的工作环境也会变得越来越昏暗，越来越杂乱。

三个问题

　　那么，你该如何确保员工能够成为自己的第一客户呢?

首先，要和员工做交流。询问他们在你公司里喜爱什么，希望继续从事什么工作。之后，你还可以问问员工需要自己做哪些改变，这样可以减少挫败感，进一步改善工作条件。最后，你可以问问员工自己需要做些什么，让他们愿意留在公司工作，感觉相对于其他公司，你的公司更能体现他们的自身价值。

你还可以做一份清单，或许这份清单会很长。基于员工的建议和你自己的观察，在公司内部做一些改进。这么做其实会让你的团队成员明白，你是在真正聆听他们的建议，并对他们的建议有所回应。你可以把自己所做的展示给员工们看一看，再了解下他们对你所做的改进有哪些反馈。

不断和员工进行交流。经常问问他们上面那三个问题。此外，你还要多观察自己的员工，不断优化系统和企业政策，多给员工奖励。这样，你将会打造出一支执行力强，充满激情，并且价值观一致的团队。

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　　(来源：《创业邦》杂志)