如何轻松化解员工不满(3)

员工管理2018-10-16王华老师

  第三,企业管理者要调整或改变管理风格。

  身为管理者应当正确认知自身所扮演的角色,清楚的明白权威不是靠专横粗暴获得的。有道理是势服人,心不然;理服人才能心悦诚服。作为管理者,应该及时认可或表扬员工的出色表现,并时常关心员工的个人情况。每个人都希望自身的付出得到上司的肯定和表扬,尤其是当他取得了成绩时。遗憾的是,在管理实践中往往有很多的管理者忽视了这一点。另外,加强对员工个人情况的关心,也是提高员工敬业度,减少其不满的重要措施之一。员工如同是企业的孩子,也希望得到呵护与关怀。比如员工因为加班忘记了生日,而此时管理者却在其下班之际送上一份生日蛋糕和祝福,势必引发其无限感慨。

  第四,鼓励员工发展,重视员工的意见,经常与员工谈起他工作中所取得的进步。

  员工需要鼓励,尤其是来自直接上司鼓励。管理者充分重视员工的意见,无论其意见是否有益于工作都郑重其事的处理,会让员工备感深受尊重。当员工感觉到他在企业里是被尊重时,势必会增强企业归属感和责任感,自然也就没有了不满与牢骚,甚至当他的同事存有埋怨时他会选择劝导或及向组织反馈。而经常与员工谈起他工作中取得进步,更是管理者必修的管理艺术。因为这样的举动,会让员工感受到组织的温暖;同时也是对其一种无形的鞭策,促进他持续努力以期获得更大的进步。

  总之,化解员工的不满,及时消除组织内部的负面情绪才能持续强化组织的归属感,缓和组织内不良冲突发生的频率,进而和谐员工关系。

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