标准化员工管理经典技巧(2)

员工管理2018-10-15李一老师

  6、多了解员工的心理需要

  美容院的管理者可以通过平日里的闲谈传达其经营的理念,并与员工做双向沟通,培养彼此的默契,拉近经营者与员工的距离。

  7、工作中保持愉快的心情

  很多员工流失的原因往往是在工作场所中觉得心情不愉快。因此,美容院的管理者首先要有一个号心情,才能调动别人的情绪,使整个美容院处于一种轻松愉快的氛围之中。

  8、帮助员工创造成就感

  让新进员工看到自己的进步。技术考核、业绩进步能满足员工工作的成就感,而不是只有薪资而已。

  9、为员工做好生涯规划

  很多从事美容业地员工一直认为,到最后只有自己开店才是唯一的一条出路,如果经营者能为员工规划未来的方向,相信员工绝对会一心一意地为美容院服务。

  10、让员工了解美容院的远景

  美容院有计划的培训能让员工留在美容院服务,而让员工了解未来的发展方向和潜力,让员工对未来的发展充满信心,以及对自己在公司的前途从满信心,更能让员工安心留下来并努力工作。

  11、让员工主动参与讨论

  主动去做一件事,由于没有负担、没有压力,更没有心理的抗拒,所以会感到轻松愉快。被动地去做一件事,由于并非出自意愿,心理难免有所排斥和抗拒,所以做起事来拖拖拉拉、斤斤计较,容易呈现消极的态度。

  要想达到这样的管理策略,是需要一些精心设计的:凡事绕个弯,往深一层思考。往往比较容易达到目的。西方人执着于有形之物,而东方人讲的却是无形的东西。

  12、自我启发和目标管理

  美容院的经营者应依据前面谈论的技术培训、服务教育有计划的开展与其能力相符合的职业教育。但是有时候,让员工自己确定目标,自己去实现目标,从而品味完成目标的喜悦,反而比教育训练所得到的效果更显著。

  如果想要尽快让员工熟悉服务和技术,提高美容院的经营水准,管理者就不能只依靠教育训练,而应该让员工直接参与经营活动,锻炼每个人的能力,激发其潜力,向其目标前进。

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