许多从事连锁的老板认为,只要能给导购提供更高的薪酬、更好的待遇就可使员工快乐,达致激励效果。虽然薪酬是留住员工的重要因素,但金钱并不总是唯一的解决办法,事实上,一些非现金的手段却能有效激励员工,并使之成为长期推动卖场业绩的催化剂。
方法一:经常认可
其实在导购完成业绩指标时,最需要得到的便是主管对其工作的肯定。在实践中,我们发现认可却是最易被老板忽视的激励方法,当然认可也是一把双刃剑,如果用得太多,价值将会减少,导购会变得轻浮自大,但如果使用恰当,其激励的效果是相当显著的。如果认可是来自于更高一层的主管时,对导购的激励作用会上升几个等级。采用的方法可以诸如送一份感谢信给导购,或是一次意外的与老总午餐的认可对话。
方法二:制造梦想
其实绝大多数导购都有这样一个普遍的想法只要我头上有个店长,我就没有上升的空间,正因为他们没有梦想看不到希望,于是产生了每天得过且过的行为。
在激励导购的重要因素中,导购的职业生涯问题经常被遗忘。在一些成功的服装企业组织内部为员工设计职业生涯可以起到非常明显的激励效应。如果内部出现职缺时总是最先想到内部员工,将会给每一名导购传递积极的信号:我在这个公司是有发展的。人才总是会留在有前景的公司之中,当企业有进一步的发展规划,或者每当获得一定的成就时,千万不要吝啬宣传给你的一线员工,画饼有的时候是需要的,告诉他们你所在的是最棒的企业,告诉他们你能给他们带来梦想你想致富吗?你想成功吗?你想从导购成长为老板吗?跟着我好好干吧。
方法三:荣誉与头衔
常言道:树要皮,人要脸。几乎所有的人都有面子需求,导购能否感觉自己在老板眼中被关注是其工作态度和员工士气的关键因素。组织在使用各种工作头衔时,要有创意一些,除了通常组织结构中的必要头衔也可以增加一些临时性的头衔,例如:星巴克使用精致的小徽章来激励表现出色的员工,肯德基定期聘选优秀员工,采用轮换组长机制增加每个导购参与管理的可能性。头衔是在成就一种荣誉感,荣誉产生积极的态度,而积极的态度则是高效工作的推动力。
方法四:和谐团队
环境影响人,人又反作用于环境;一个和谐积极向上的团队,可以无形地推动激励每一个一线员工。创造团队交流的机会,共同感悟,将团队业绩荣辱与个人荣辱对应起来,就可以创造一个以团队为导向的一线队伍。