硬汉就是那些很有个人原则，不轻易接受失败的人，他们个性很强，有自己的独立见解，性格直爽，坦诚，说话从不拐弯抹角。这种人优点很多，但日子并不好过，那些懒散职员憎恨他，无才无学的人嫉妒他，阿谀奉承上司的人疏远他。

　　英明的领导不但应会用这种人才，还应会栽培改造他，给他一些私人辅导，使他在接人待物，应付人际关系时掌握一定的技巧。

　　十二、如何管理循规蹈矩型员工

　　他们墨守成规，缺乏远见，也没有多少潜力可挖，不宜委以重任。

　　他们的优点是做事认真负责，易于管理，虽然没有什么创见，但一般不会发生原则性的错误。

　　十三、如何管理勤奋低效率型的员工

　　正确使用这类人，多称赞他的工作精神，让他们做一些繁琐但又无关紧要的工作，因为他们的确老太太赛跑，精神可嘉，除做这些琐事之外，别的事情的确难以很好地承担。

　　十四、如何管理情绪型员工

　　爱闹情绪的人不会适时地调控自己的喜怒哀乐，因此，管理这种员工必须事先弄清员工闹情绪的原因，看他属于那一类：

　　1、私人问题困扰。

　　2、自卑。

　　3、遇到挫折。

　　4、过度疲劳。

　　十五、如何管理反骨型员工

　　管理工作中的一个难题，就是面对一些不甘雌伏，脑长反骨的员工，他们往往反抗性强，对领导常抱不满的态度，他们可能刚从别的部门调任过来，而且有一些辉煌的业绩，但碍于某些原因，而未获提升，遂滋生逆反心理。对这类员工，用较温和与客气的态度，在言语上采用低姿态的方式，只有用温柔的政策，才能保持良好的工作关系。

　　十六、如何管理倚老卖老型员工

　　千万不要对这类员工存有偏见，以免影响合作。公事公办，就事论事的态度，会提高双方的合作性。年资长的员工，自然对工作有一定的心得，你大可诚心地称赞他的工作表现，并经常向他们请教，你只有尊敬他们，视他们为企业的宝贵财富，他们的心理才能平衡，才能心甘情愿为你服务。

　　十七、如何管理报喜不报忧型员工

　　被骗得团团转的领导，多半都犯了一个毛病，那就是爱戴高帽子。

　　冷静作一些客观的事实调查，不被美丽的言词蒙敝。不凭己意，以三人以上的谈话结论，作为依据。