我为什么要听你的?员工最想问的4个问题

　　主管：把读完100本书做为你今年自我成长的目标，你觉得如何?

　　部属：100本吗?老板您怎么会突然有这个想法呢?有什么原因或用意吗?

　　主管：啊?我应该先跟你解释一下原因，不过也没什么特别意思，就是读完100本书啊!你觉得我会有什么目的吗?

　　部属：其实今年我一直有种原地踏步的感觉，我想我应该要多加强商业知识，让自己有一些新想法。

　　主管：对啊，我也是这么想。

　　部属：原来老板跟我想的一样啊!我觉得读完100本书这个想法不错，我问问其它同事的意见，决定书籍的范围后，再跟您报告。

　　这是《为什么你不再问为什么?》作者细谷功在书中举的一个例子。看完这段对话，你是否察觉这位主管似乎不太会问问题，也不怎么会回答，反倒是部属显得比较有条理，甚至懂得反问。

　　真诚回答，才能赢得信任。

　　假使你正好也有同样的困扰，属于不擅长提问和回答的管理者，当心碰上这类提问型员工!除了培养提问能力，适当地回答员工提问，也是建立提问式领导风格的一部份。

　　如果问题终究能提出来，那么它终究也能回答，奥地利哲学家维根斯坦(Ludwig Wittgenstein)说。当你面对部属时，若是能够发自内心地说出：有什么问题是我可以回答你的?并真诚回答，绝对能够为你赢得信任。

　　《会问问题，才会带人》作者克莉丝?克拉克─艾普斯坦(Chris Clarke-Epstein)也提醒，不论向部属提问或是回答问题，领导者应该避免下列破坏信任的行为：● 问了问题却不听答案。

　　● 期待部属花时间回答你的问题，却不花时间响应他们的答案。

　　● 把部属的问题当作枝微末节，不足以道。

　　部属最想问的4个问题很多时候，即使员工没有说出口，或是提出疑问，他们也会看着你的一言一行，在心中暗自发问：你是谁，我为什么应该听命于你?

　　克拉克─艾普斯坦提出4个重大问题，是身为领导者的你，有可能被要求回答的。在部属向你提问之前，你应该先反复自问，并且心中已经有所答案。

主管，你最爱你工作中的哪个部份?

　　领导者千万别因为沉重的工作压力和责任，而忘了引导你进入这行的初衷。你的团队还需要你为他们带来希望，面对困难时，重燃他们对工作的热情。