同事坦诚的回馈意见从另一个角度让提姆莱斯(Tim Rice)了解到影响力放大效应的存在。莱斯是北卡罗莱纳州格林斯博罗市(Greensboro) Moses Cone健康系统公司(Moses Cone Health System)的首席运营长。他去公司经营的五家医院中的一家探访一位两天前刚做完心脏手术并坐在轮椅上休养的朋友。
莱斯跟照顾那位朋友的护士开玩笑,说她不该让病人整天呆在那张轮椅上,因为病人看上去很疲惫。他的玩笑吓坏了护士,护士长对莱斯说,她后来都哭了。
后来,莱斯当着近150名同事的面,向那个护士道歉,并表扬护士长的直言不讳。那名护士长回答道,其实,我真的很害怕跟你说出实情。
莱斯说,他得出一个结论,自己的高职位会让下属害怕,他应该避免说俏皮话,因为我们的一言一行在别人眼里都会被放大。他是2004年执掌Moses Cone公司的,但跟以往相比,我可能没有那么畅所欲言,也很少故做傻事了。
同时,莱斯经常鼓励自己的团队成员向他提建议,帮他更好地带领公司发展。我总是说,‘谁来说出老板的裤子拉链没拉好?’
Joann S. Lublin