大约10年前，我正在举办一年一次的假日聚会，我的侄女带着刚读完工商管理硕士的男朋 友一同出现在聚会上。他朝房间四下看了看，注意到我的员工看上去似乎都很快乐。我对他说："我觉得他们确实很快乐。"过后，我问他："你觉得聚会办得怎么样?"他回答："我敢肯定，你把他们招待得非常好。""这只是一方面，"我说，"你知道另一方面是什么吗?"

他自然不知道答案，答案是，我把不快乐的人都给解雇了。人们听到这种说法往往会笑掉大牙，认为我是在开玩笑。事实上，通过长期的经验积累，我了解到，作为一个经理，你不可能让每一个人都满意。你可以努力尝试，你可以倾听他们的声音，你可以解决一些问题，你还可以采取一些别的措施。良好的管理有赖于培训、心理咨询和必要的耐心，但是这会占用你在业务上的宝贵时间和精力。

不要误解我的意思。这样的事情不会经常发生，解雇员工没有丝毫乐趣可言，而且也不总是员工的过错。事实上，糊涂老板也不少，糟糕的管理能够让一个优秀的员工不思进取。当然，良好的管理也不见得就一定能让差劲的员工变得很优秀。有时候，不管是从业务类别来说，还是从企业文化来说，在别的公司表现格外优秀的员工却恰恰不适合你的公司。