品友让员工成为承重墙(2)

员工管理2018-10-15王华老师

2008年底,品友本来谈好的融资,因为金融危机的到来遭到投资人反悔,预期估值被降低,为了不过多稀释股权,品友选择了放弃融资,在资金紧缺的条件下坚持了一年之久,就是这样,员工队伍仍然保持了稳定。

培养员工独当一面的能力

黄晓南说,大公司运转靠制度和流程,每一个人只要做好本职工作就可以,而品友的员工需要具备更全面的能力。事止于我的企业文化是对这种要求最直接的体现,员工需要像承重墙一样独当一面,为了达到这种目的,品友创建了一套自己的员工培训体系品友学苑。

宝洁公司的员工培训体系一直名声在外,黄晓南在那里工作了7年,深得其中精髓,品友学苑正是她和谢鹏结合以往的经验和品友自身的特点,为品友量身打造的。

员工在品友就像在学校一样,根据不同的职能和岗位,都有和专业技能相关的必须课和选修课,甚至还有像品酒这样的业余课,课程一周两次,新员工在一个月内有可能会接触到十种课程,培训讲师来自各个部门的员工,并不一定是管理层,技术部有可能出来讲软件应用、销售部有可能来分享如何有效与人沟通、财务部有可能讲如何理财,等等。

品友还会定期从外面请一些行业专家与员工进行沟通,这种活动是开放的,甚至有意愿到品友工作的人都可以参与。在引进来的同时,品友的员工也会走出去,对合作伙伴进行技术培训。

品友内部还有一个跨部门调动机制,员工可以根据一定的流程,被安排在不同的部门体验学习,销售部门的人为了更好地和顾客沟通会组织员工到技术部门,了解产品的特点,然后更好地做好本职工作,技术部门也会到销售部门,更深入地了解市场需求。

全面的培训和灵活轮岗,让品友的每一名员工都是多面手,销售人员往往可以既懂业务又懂技术,技术人员可以和一家客户公司的各个部门进行业务交流。同时,这也有助于培养互信互助的企业文化。一个公司的企业文化相比于业务能力是更深层次的东西,没有文化的公司很难做长。黄晓南说。

2009年,品友完成了天使投资。我们天使投资拿的钱很少,我们选择的投资人都是可以在不同领域帮助我们的人。黄晓南说。

品友的天使投资人中有一位是雅虎美国卖行为定向广告的,他给品友带来第一手的经验,让品友少走了许多弯路。还有一个天使投资人给黄晓南介绍了硅谷的一位朋友,这个人对品友日后的发展至关重要,他就是沈学华,现在品友的CTO,行为定向广告技术专家,他曾就职于谷歌和美国最大的行为定向数据公司,除了在技术上的贡献,沈学华还把硅谷的管理方法带入了品友。

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