员工的忠诚对于企业来说到底意味着什么呢？

1）、在员工行为方面

企业在赢得员工忠诚的同时也彻底改变了员工的立场，使员工与企业之间不再是我们和他们的关系，而是咱们。前者在本质上是一种对立关系，后者则是建设性关系。众所周知，在美国历史上曾经爆发了一场长达5年之久（自1929年至1933年）的经济大危机。在这场大危机中，美国的GNP（国民生产总值）按当时价格计算从1929年的1031亿美元下滑到1933年的556亿美元；这5年间有49%的银行（10500多家）倒闭破产；全美失业人口达到1700万，饥饿和贫困成为普通现象，美国民众处于生存的边缘。

就在这个时候，哈理逊纺织公司偏偏遭遇了一场大火将公司的一切化为灰烬。3000名员工悲观地回到家，等待着在董事长亚伦·付斯先生宣布公司破产后自己加入失业大军，等待着饥饿的厄运降临到自己身上。可不久他们接到了董事会的一封信：公司将向每位员工支付一个月的薪金。员工们万分惊喜，纷纷打电话或写信向董事长表示感谢，因为他们深知，公司在陷入绝境的情况下为了帮助员工应付一个月的恐慌，需要拿出对公司来说弥足珍贵的数十万美元。一个月后，当员工们又在为下个月忧虑时又接到了公司的第二封来信：董事长再次宣布，向每位员工再支付一个月的薪金。这封信给员工们的不再是意外惊喜而是热泪盈眶。

于是，这份感激之情立即化作大规模的行动。不到一周，数千名员工纷纷拥进公司。大家自发地找到各种工具，清理废墟，擦洗修理机器，安装电线和电话线；还有一些人主动去南方的一些州联络被中断的货源；另外一些人则奔走于染布公司和制衣公司之间，不辞辛苦地一遍又一遍地与下游厂商洽谈新的订单。当时的《基督教科学箴言报》曾经深情地报道说，哈理逊的全部员工日夜不停地拼命工作，恨不得一天干25小时。三个月后，哈理逊纺织公司重新恢复了正常的生产，生产效率也比火灾前大幅度提高。

这场大火非但没有为哈理逊带来灭顶之灾，而且使它站在了一个全新的起点上，借助罗斯福新政的东风，迅速崛起为一颗耀眼的明星。它的产品也从此走向国际纺织品市场。如今，哈理逊公司已经成为美国最大的纺织品公司，其分公司遍布全球60多个国家和地区。

2）、在客户关系方面

忠诚的员工会从全局的角度来看待企业与客户之间的关系，他们会从老板的立场思考客户关系的重要性，并且随时随地不失时机地在力所能及的范围内开拓新的客户关系，或者对公司的客户心存由衷的感激之情。在企业遭到来自客户的某种误会时甚至不惜自己背黑锅。反之，如果员工没有对企业的忠诚，他在这种情况下的本能反映通常是把责任推给企业，使自己免受不白之冤。