惠普总部的知识管理并非从领导者的一厢情愿出发，而是在咨询公司的协助下，通过与员工的沟通，发现员工在工作中关注的问题、遇到的困难。知识管理最终的目的是服务员工，只有帮助他们解决问题，才能激发起他们对知识自发的热情。值得注意的是，这一沟通过程并非一蹴而就的，它必须经过多次的互动并不断地对整个知识管理系统进行微调、磨合，让员工真正体会到知识管理的效益所在，同时也能使其效益通过员工发挥出来，并成为他们的日常工作习惯。因此，从某种意义上说，知识管理的解决方案，又是一个沟通解决方案。
如何逾越员工之间的知识鸿沟（2）
员工管理2018-10-15才子老师
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