第二，提高服务质量。通过这样的换位思考，令我体会到将心比心地为病人着想，从心出发地改进我们的服务质量，是改善医患关系的重要途径。当然，病人有千百种，我们的服务也不能千篇一律，传统的生物医学模式也正在向生物、心理、社会医学模式转变。只要我们一心为病人着想，以优质的服务，现代化的诊疗手段，还患者们健康的体魄;以和善友好的态度，亲人般的微笑和关怀给病友们心灵的慰藉，相信所有的病人都能满意而归，那时候，和谐融洽的医患关系就不再是一句空言了。

第三，加强学习，更好的适应工作。前不医生竞聘演讲稿久，医院组织观看过一部医学录像《医德医风警示录》，相信在座的许多同行也都看过。身为一名从业不久的医师，当中讲述的种种劣迹让我为之目瞪口呆：互相包庇大吃回扣;明目张胆索要红包;为求奖金乱开处方;暗立名目多收费用;无钱求医弃之路旁。正是这少数人，严重影响着医者的信誉。虽然这只是医疗行业中的少数现象，但一旦传到群众当中，足以引起一场轩然大波，人们对医生的信任度也必定大为下降。“非典”时期医患关系曾一度变得非常融洽，寻其根由，那时因为在突如其来的灾难面前，万众一心，我们医务人员无畏死亡的威胁，冲锋陷阵，把一个个重病患者从死亡线上拉了回来，人们被医务工作者表现出的大无畏精神所深深折服。但随着时间的推移，这种感动被慢慢淡忘了。难道没有灾难的威胁，我们治病救人的心情就变了吗?答案当然是否定的。只是在和平时期，这种大无畏精神被某些表面的东西所掩盖了。在这样的环境下，能够重塑良好的医院形医生竞争上岗演讲象，才是最具有意义的。

第四，做好紧急病情的处理。口腔科作为一个特殊的医技性科室，在门诊工作当中，有着自己的特点，大多患者就诊时间长，就诊时恐惧心理重，他们对服务质量的要求自然更高。面对这些难题，我们进行了一系列的努力：改善候诊及就诊环境，注重术前谈话知情同意，开展无痛治疗，使用先进器械缩短就诊时间，举办学术活动提高诊治水平，取得了良好的效果。记得有一个股骨头骨折的患者，牙痛就诊时不能坐上牙椅，我们就特地为其找来硬板凳，为免患者移动之苦，我们的医生站立进行治疗，护士拿杯为她接口水。最后，解决牙痛之苦的患者满怀感激之情满意而归。这样的事迹不胜枚举，相信不久的将来，口腔科必将迎来医患双赢的良好局面。

医院管理年活动轰轰烈烈开展一年有余，提出了以病人为中心，提高医疗服务质量的主题。常言道：医者无畏，不怕病魔难驱的我们，又怎么会惧怕管理年活动提出的要求呢?相信只要我们手持仁术，胸怀仁心，趁着祖国全面建设小康社会的大好时机，严格恪守三个代表，谨记八荣八耻，秉承患者第一、服务至上的信念，医患之间定能和谐相处，让我们同心协力，为建设社会主义和谐社会作出新的贡献!缔造医疗行业新的景观!希望大家能够投我一票。