【范文一】

梦想是藏在人们心中最深处的渴望，也是人们走向成功的原动力。每个人都有着自己的梦想，都有着自己的渴望和追求。大学毕业后，我回到了家乡，成为物业公司的一员，我的梦想是在自己的工作岗位上不断奋斗，把小区物业作为追梦的地方。

作为一名物业工作者，我的梦想，就是为小区业主做好服务。物业服务是小区建设的永恒主题，我们紧紧围绕和谐小区建设的目标，不断完善小区服务领域，努力为小区业主做好服务工作。物业工作是最基层的工作，我们直接面对的是小区业主，涉及到卫生，维修，养护，清雪，绿化等多个方面，琐碎而庞杂。新青现有小区楼房的业主，几乎都是回迁户，以前没住过楼，更不知道物业是做什么的。有的业主问我：“你们物业就是给我们打扫卫生的吧?”我说：“我们的服务包括卫生。”业主说：“那你们收费怎么那么贵，我住平房的时候，一个人一年就交6元钱，你们收我200多，我家就两口人。”这时，我会耐心的为业主解答他心中的疑问，直到业主满意。还有一部分业主，就是有事就找物业，像我家的窗户透风，楼上自来水漏了，我家墙裂了，我家的暖气不热，我家没电了，我家的房门开不开了，我的自行车丢了等等等等，如果处理不好，就要面对各种不满和指责。如果我不在物业工作，不了解物业工作，我也会和他们有一样的想法，家里有问题我找不到别人，只能找物业。如今，为了能把物业工作做的更好，我学会了换位思考，想业主之所想，急业主之所急，业主有事，我会第一时间到场，我能做的，我会立即处理，我不能做的，我会立即联系相关地方或部门协助解决，真正的把业主的事情当事办，绝不推诿扯皮。

记得在去年春天，我们到崇德园20号楼一户业主家收费，开门的是一位大娘，一听说收物业费，就说：“我家刚入户的时候，下水管道就有个小眼，楼上用的水，都淌到我家了，找你们说不管，现在还用塑料袋绑着呢，我不交。”其实这个属于工程质量问题，确实应该是开发商维修，但大娘不知道。我就耐心的和大娘解释，告知物业所负责的项目包含哪儿些。但在聊天中得知，她家中只有大爷和她两个人，没有人能帮她维修这个管道，我就去买了堵漏宝，把这个小眼给它堵上了。后来，我又去过大娘家几次，询问大娘还有什么难处。经过了几次的接触，我得到了大娘的认可，年底的时候，大娘不但主动到物业站把她家的费交上了，还交了她儿子家的物业费，并且她把工作做到了邻居那里，邻居们也都主动到物业站交了费。