4、强化政务公开，增强依法行政透明度。向社会公布了水事投诉电话，主动接受社会监督;在局水利窗口陈列了水行政审批等政务公开办事指南;通过电视、报纸、水利网站等媒介，宣传水利建设情况和水利工作动态，从而进一步增强了群众对水利工作的了解，得到了广大群众的支持，从源头上有效地预防和减少了信访事件的发生。

5、认真及时处理信访案件。我们在坚持领导包案、归口办理、限期结案的信访工作制度的基础上，依据信访条例规定，及时进行调查核实取证，并有理有据地按时出具答复意见，及时向市信访局做好情况反馈，做到件件有落实事事有交代。

三、信访工作主要做法

1、领导高度重视信访工作。我局始终把信访、维稳工作列入党组的重要议事日程常抓不懈。在全年工作中，将信访工作细化到业务工作中，做到同部署同研究同检查。在处理日常信访工作和群众反映问题时，局领导均亲自批办、亲自督办落实，使绝大多数的信访问题都能得到妥善解决。对重点信访件和较敏感的问题，局领导亲自调处，切实做到妥善处理。

2、建立了信访工作责任制。为扎实做好信访维稳工作，我局认真落实信访工作责任制，建立和完善了由主要领导负总责、分管领导具体抓、其他领导一岗双责的信访工作责任制。在坚持信访工作责任制的基础上，按照属地管理、分级负责的原则，加强市区(县)联动，建立健全了信访网络机制。

3、加强了信访件督查督办。在办理中，进一步规范了信访事项的受理、登记、办理、答复等程序，同时也强化了督办查办力度，做到了五个必督，即初信初访必督、集体访和联名信必督、领导批示件必督、越级信访必督、省厅和市信访局交办(转办)案件必督，真正做到了有访必查，有错必纠，使信访事项件件有着落、事事有回音。

4、抓好机关自身建设。今年我局以政治生态建设年活动为主线，以反腐倡廉制度建设推进年活动、局长大接访活动、机关作风整治活动为抓手，进一步加强机关作风整治，扎实推进机关效能、作风、政风和党风建设。坚持两手抓，一手抓业务建设，提高工作效率、提升工作质量;一手抓作风建设，内强素质、外树形象，推进了水利事业的健康稳定发展。通过制定和完善一系列规章制度，为推动全局性工作深入开展提供了保证;同时通过向社会各界聘请政风、水行政执法监督员，促使我局在做好各项水利工作的同时，坚持依法治水，自觉接受社会监督员对水利工作的有效监督，促进我区水利事业的可持续发展。