信访工作总结范文(2)

信访工作总结2018-12-03王华老师

突出重点,强化措施,减少了集体上访、越级上访和重信重访问题

一是重视信访信息工作,协助领导解决了重大疑难信访问题。我局按照《信访信息工作暂行办法》的要求,组织工作人员深入调查研究,掌握情况,及时上报信访信息。

二是针对重点问题,尽力做好超前工作,使大量的热点、难点问题及时解决,有效地化解了矛盾、纠纷。

三是上下联动,切实解决好重点问题。

总体讲,2016年我局信访工作在市委、市政府和市信访办的高度重视和积极支持下,取得了良好成绩,但是还存在着信访统计和信访信息报送不及时,个别工作人员对信访工作业务熟悉不够,处理群众来信来访的办法较少等。

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