三要提高学习实效，增强理论底气。要组织党员、干部观看作风建设示范教育、警示教育专题片，开展“改作风、树形象、促发展、惠民生”专题讨论，使党员、干部受到生动的马克思主义群众观点和党的群众路线教育。总段各级要根据工作实际，透过采取集中培训、个人自学、中心组学习、理论研讨、知识竞赛等灵活多样的方式，开展学习教育活动。每次学习都要弄通一两个理论问题，澄清一些模糊认识，不断提高自己的思想境界和理论水平。近期，参加第一批教育实践活动的领导干部都要构成一篇心得体会，在内部报刊、办公平台和机关办公楼内展示交流，构成浓厚的学习氛围，相互启发，增强实效。

二、听取群众意见，接地气

“求木之长必固其根本，欲流之远必浚其泉源。”人民群众是我们的力量源泉，群众路线和群众观点是我们的传家宝。只有带着真心实实在在地深入基层，了解广大职工的疾苦，把广大职工的事当成自己的事来干，和广大职工打成一片，才能真正让职工群众体会到党的温暖，从根本上密切党群干群关系。

一要主动贴近群众，虚怀若谷倾听民意。与职工群众距离越近，群众对我们就越亲，赢得的信任和支持就越大。总段连续几年实施“民生工程”，以职工群众看得见、摸得着的成果推进以人为本科学发展，凝聚起强大力量攻坚克难，加快把总段的“中国梦”变成现实。这既是一个理论与实践结合的过程，又是党的群众路线的生动体现。但从全总段看，民生工作并不平衡，推进的力度也不完全一样。我们仍然不能过高估计职工群众的收入水平、过高估计职工群众的满意程度、过高估计各级领导班子凝聚人心的潜力。要广泛吸收“地气”，经常性地深入基层开展调研，全面了解掌握新形势下各管理段、所(站)以及两个公司的发展状况，真实、全面、深入地掌握群众所思、所盼、所需，为党委决策带给第一手资料。从此刻开始，各级领导干部都要开展一次“走家进户”活动，真正和职工群众在房前屋后、田间地头拉拉家常，看看职工群众有什么苦恼、有什么期盼，从他们的所思、所想、所盼出发，切实解决一些实际问题，用实际行动体现教育实践活动成果。

二要用情维系群众，立足实际解决难题。接地气，就是要针对实际找准问题、直面问题、解决问题。那里面体现的是领导干部的职责和担当。要下大气力为群众解决好那些长期困扰他们而没得到落实的现实问题，真正让基层满意，让群众欢迎。近期，上级领导都强调了突出“改作风、惠民生”这个主题。要求努力在业有所就、学有所教、劳有所得、病有所医、困有所助、老有所养、文有所娱、住有所居上持续取得新进展。总段各级领导干部、各相关部门要把推动发展、促进民生的实事一件一件地做好、一项一项地落实。总段班子成员既要当好“指挥员”，更要做好“战斗员”，在各项工作中务必身先士卒，率先垂范，每年至少要办三件实事。