8、专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现(否)

9、方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍(否)

10、相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式.(否)

11、协调手段是领导协调的中介和桥梁.(是)

12、一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲(是)

13、在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者.(否)

14、有的时候为了群众，要对群众负责，拒绝执行上级的指示.(否)

15、意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用(是)

16、在信息沟通过程中，常常存在信息“盲点”，如果建立全方位信息沟通网络，则可有效地消除这种现象.(是)

17、冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位(是)

18、多元化的利益群体会不可避免地相互竞争和冲突(是)

19、角色冲突的强度决定于角色期望发出者的权力大小与角色期望对象本身想符合这些期望的意愿程度(是)

20、发挥首创精神要适当，不能冒太多的合作风险，否则会导致迟滞甚至失败.(是)

21、语言沟通可分为口语沟通和书面沟通(是)

22、基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源.(是)

23、只要与上司进行了有效沟通，就不会遇到挫折(否)

24、只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通.(是)

25、《丑陋的中国人》，该书揭示了当代一些中国人身上的陋习，所以我们要推行国外的优秀道德思想(否)

26、如果人们都能好好地沟通，就可以彼此消除误解.(否)

27、一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要.(否)

28、结合性情感和分离性情感是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。(是)

29、冲突行为是公开地试图实现冲突双方各自的愿望，并常带有刺激的性质，但这种刺激与愿望无关.(是)

30、努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助.(是)