学习了《指南》，了解了它的内涵与意义，对我们来说就像是一个指明灯，在幼儿发生任何状况的时候我们都知道如何科学的处理。记得有一天早操后，孩子们忙着喝水，虽然是排队进行，但是活动室内还是有点乱，我发现有几个宝贝在争论着什么，嘉欣的声音特别大。孩子们都告诉我是嘉欣带头吵起来的，听到小伙伴们这么说，嘉欣更加激动了，只见她手里拿着一个受伤的布娃娃。我是第一次看到他这么冲动，其实她是一个自制力很强的孩子，虽然现在小班阶段，但是已经在幼儿园生活两年了，各方面都很棒，平时干什么都很认真，几乎没有和小朋友争吵过，这次的行为很异常。《指南》中指出，当幼儿与同伴发生矛盾或冲突时，我们要倾听孩子，提供给孩子交流的机会，指导他用协商等方式解决冲突。我很和蔼的问：“嘉欣，你怎么了?”她哭着不说话，我接着猜测：“小朋友们抢你的玩具?”嘉欣不语。“还是你抢小朋友们的玩具?”这时，嘉欣大声喊道：“是他们抢我的玩具，那是妈妈奖励给我的，谁也不能弄坏。”哦，我明白了，嘉欣在玩玩具的时候，小朋友们也想玩，就想分享她的玩具，但是玩着玩着嘉欣发现玩具弄坏了，嘉欣就大声嚷嚷起来，别的孩子就指责了她，争论就这样开始了。看着嘉欣伤心的表情，我对孩子们说：“嘉欣哭是因为小朋友们太不爱惜她的玩具了，如果小朋友能爱惜她的玩具，不弄坏，她很愿意与你们分享的，是不是嘉欣?”嘉欣瞪着两个大眼睛使劲点点头。其他孩子们明白了，理解了，纷纷跟嘉欣说“对不起。”我说：“那现在老师帮布娃娃疗伤吧。”我拿起针线认真的缝起来，布娃娃的“伤”好了，孩子们也高兴了，看着他们高兴的抱在一起，我也欣慰极了。

倾听孩子，是多么重要啊，作为老师，我们一定要提供给孩子们说话的权利，了解矛盾的根源。当孩子们避而不答时，我们要像一名公正的“法官”一样深入“当事人”的心里，努力的了解事实的真相。我们还要做一名明智的“引领者”，真相大白后，进行正确的引导。最后，当孩子们在我的教育下“和好如初”的时候，那种感觉是或高兴或满足或幸福。

记得三年前，第一次踏上工作岗位，说实话自己还是一个未成熟的孩子，没有工作经验，孩子们的状况整天层出不穷，那种心情非常的压抑，我几乎脑袋里没有解决这些问题的方法。那时，我们班有一个性格非常倔强的孩子，脾气很大，不高兴就又哭又喊，谁说也没用。有一段时间，他午睡从来不盖小被子，而是自己把小被子压在枕头底下，谁也不准动。一个下雨天的中午，天气有点凉，我趁他睡着了，把他的小被子从他的枕头底下拿出来盖在他的肚子上，没想到起床时他发现自己盖着被子就大哭起来，我当时一头雾水，问他也不说话，就是扯着嗓子哭。我跟他说老师怕你冻感冒了就给你盖上被子，他好像完全听不懂，不理睬我。我生气急了，根本不知道他哭的原因，也没有办法了解他哭的原因。过了一会他哭累了，然后就静坐不动，大约过了一个下午他自己好了，上课吃饭和以前一样，有说有笑。但是我知道作为一名幼儿老师，这样是不合格的，虽然孩子慢慢忘了这件事，但是当时我并没有为孩子解决问题。第二天午睡起床后，我发现他非常高兴的对我说，“我第一名，我第一名，我第一个叠好被子哈哈哈”，边说边高兴的跑出寝室。我恍然大悟，他不就是为了争个第一名吗?我走进他：“存益，你今天真棒，收拾的真快啊。”我给他竖起了大拇指，他得意洋洋。我接着说“是不是每天不放被子，都是想当第一名啊?”他这才点点头。