第二，要以“实”的行动做好服务工作。“实”字要体现在联系群众上。在城市社区，居民之间关系疏远，密切联系群众要探索新方法。去年，我们试着把二级党支部建在楼栋里，党员骨干很快成为楼栋里的宣传员、信息员、调解员、安全员和办事员，做到小问题不出楼栋、大问题不出社区，有效地把社区服务延伸到了群众的家门口。经过积极探索，我们建立了一套快速有效的工作机制，实行楼栋支部坐班制，居民议事常态制，党员和困难群众结对帮扶制、快速分类处理制等，大大提搞了工作效率、提升了服务水平、改善了干群关系。去年，楼栋党支部共收到居民反映的问题142个，圆满解决了108个，党支部在群众中的威信很高，真正发挥了战斗堡垒作用。

“实”字要体现在依靠群众上。今年区政府的老旧小区改造项目把我所在的洪桥社区纳入其中，居民非常高兴，奔走相告，我们全体社区工作人员也都下决心要把好事办好，把好事办到群众的心坎上。从制定改造方案开始，我们就让居民广泛参与进来，5个楼栋党支部分别召开会议听群众意见。在园区党员、楼栋长、居民代表对需要维修的公共设施进行申报的基础上，社区分类梳理出36个项目，然后会同物业对每个地点进行核实。我们还动员居民群众在施工过程中全程参与，监督工程质量，真正把群众当成园区的主人，调动了居民的积极性。为了寻找更多的社区治理骨干力量，我把园区内担任过企事业单位管理职务的退休人员名单整理出来，一个一个登门拜访，请他们走出家门参与社区治理，一次不行两次，两次不行多次，用真诚最终打动他们。

“实”字要体现在解决困难上。贯彻“三严三实”精神，最重要的就是为居民实实在在地做好事，尤其是要关注困难家庭。我们园区有一名居民叫沙学翠，她患有精神病的儿子一把火把家烧了，全家陷入困境。我们在社区广场专门为她募捐，社区工作者带头捐款并请来媒体参与扩大影响。不仅本小区居民参与，外面的市民也特地赶来奉献爱心，共收到一万多元善款，解决了他们家的实际困难。有一个残疾人家庭的孩子张竞丹，自强努力，成绩优异，每天放学还帮外婆摆摊补贴家用。我把她的事迹写成通讯《九岁女孩：用勤奋和微笑点亮家的温暖》在《芜湖日报》刊登，引起市民关注，小女孩被评为“芜湖市首届十佳自强女孩”，她的家庭也坚定了面对困难的决心。看到自己的工作能为居民解决困难，我们每天都觉得快乐又充实。

三、对照“三严三实”要求，明确今后工作思路