2.供电方案的有效期是指什么?高压、低压供电方案有效期分别为多少?客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期应怎么办理?

答：供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工日为止。高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在供电方案有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。但延长时间不得超过前款规定期限。

3.答复供电方案期限是怎样规定的?

答：答复供电方案期限：居民客户最长不超过5天，低压电力客户不超过10天，高压单电源客户不超过1个月，高压双电源客户不超过2个月。

4.客户需备用电源、保安电源时，如何办理?

答：客户可以电话申请办理，也可以直接到电力营业厅办理申请，供电企业受理申请后，应按其负荷重要性，用电容量和供电的可能性，与客户协商确定。

5.客户受电工程竣工后，应向供电部门提交的竣工报告包括哪些内容?

答：客户受电工程施工、试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报告，报告应包括：

1)工程竣工图及说明;

2)电器试验及保护整定调试记录;

3)安全用具的试验报告;

4)隐蔽工程的施工及试验记录;

5)运行管理的有关规定和制度;

6)值班人员名单及资格;

7)供电企业认为必要的其它资料或记录。

6.电力客户应提供受电工程的设计文件和有关资料有哪些?

答：客户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交供电企业审核。高压供电的客户应提供：

1)受电工程设计及说明书;

2)用电负荷分布图;

3)负荷组成、性质及保安负荷;

4)影响电能质量的用电设备清单;

5)主要设备一览表;

6)节能篇及主要生产设备，生产工艺耗电以及允许中断停电时间;

7)高压受电装置一、二次接线图与平面布置图。

8)用电功率因数计算及无功补偿方式。

9)继电保护、过电压保护及电能计量装置的方式。

10)隐蔽工程设计资料。

11)配电网络布置图。