关键是老师公正严肃

调查过程中，一位六年级班主任谈起了自己班上一名特别调皮的学生。从入学起，这个男生就喜欢咬人。上周，班上一位同学走路时不小心碰到了他，这个孩子狠狠地撕咬住该同学的手臂，把他身上穿的一件新棉袄咬破了个大洞。

“我把这个孩子的爸爸请到学校，和受害学生的家长商谈，最后谈好赔偿300元钱给对方。”该班主任说，结果当天晚上，咬人学生的妈妈不愿意了，觉得对方仅仅只值四五百元的一件衣服，自己赔得太多。“我就跟他妈妈建议，把破了的衣服自己拿回去，由他们去商场买一件同样的衣服赔给对方。”在该班主任这样严肃的坚持下，这件事才以赔款300元结束。

武汉市钢城第九小学胡玉兰老师说，碰到类似的事情，老师的态度非常重要，要做到不偏袒任何一方，公正客观地处理。“我们班上有四五十个学生，学生之间产生矛盾的事情也偶尔会有，但现在基本不用我去处理，家长们之间自己都能解决好。”她的做法是，平时尽量多利用网络向全班家长展示班级情况，多互动，让家长多了解自己孩子的在校情况，建立对班级和老师的信任，这样很多矛盾实际也预先化解了。

学校保安也成防欺凌主力

青山区钢城第九小学从4年前开始在全校进行防范校园欺凌的相关工作。校长张志斌说：“我们首先要求老师爱学生，尤其是重点关注一个班级中比较弱势的学生，因为老师喜欢的孩子，别人一般不敢欺负。”今年上半年，该校80多位老师中的所有党员都和一名弱势学生结了对，从学习、生活和安全等方面，当起了他们的“靠山”。

目前，钢城9小校园内全部安装了摄像头，学校每个角落的情况全部可以监控，有30多名学生建立了一个志愿者纠察小队，经常在校内巡视。另外，学校的两名保安人员除了进行日常的安保工作外，更兼职防范校园欺凌。“每天上午眼保健操后和中午学生午餐后，保安3次到30个班级询问学生是否碰到欺凌现象，下课时也在楼梯操场等各处巡逻，给学生带来一种安全感。”张志斌说。

张志斌认为，校园欺凌现象不是现在才有，只要有学校有学生，就难以避免这种现象，除了学校要做好各项安保工作，学生也要提高自我保护能力。他建议学生遭遇校园欺凌时，先顺从对方的要求，遇到索要钱物时，满足对方的要求，抓住机会求救或逃脱，这个过程中记住对方的班级和外貌特征等情况，立刻向家长和老师报告求助。