2、老龄卡、特别卡丢失由本人携带身份证到服务中心补办，同时需缴纳成本费21元，新卡补办后，丢失卡即不可再用。
（一）换卡：IC卡因故不能正常使用时，持卡和购卡凭证到IC卡服务中心办理换卡，属IC卡本身的质量问题，一年之内给予免费换卡，属人为损坏的，换卡时须交IC卡卡费10元，一周后更换新卡，换卡所需手续与锁卡要求相同。
下列情况均属人为损坏：
1．没有卡套或卡套破损
2．卡套内有水迹或在卡片和卡套上打孔
3．卡片严重弯曲变形或卡面磨损
4．其它人为损坏
（二）退卡：IC卡根据乘客的要求办理退卡，IC卡必须完好无损，无弯折无变形，能正常使用方可退卡，退卡针对普通卡和学生卡。
1、普通卡退卡：凭购卡凭证，已开发票的不予退卡；
2．学生卡退卡：凭购卡凭证、学生户口本或本人身份证。
初次办卡及年审点： 1、颍州通卡服务中心一部（颍河东路448号公交总公司门东侧）； 2、颍州通卡服务中心二部（中南大道38号公交三公司北侧）；
