③办理新车票退票手续。旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。但是，退票时会按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。
④旅客如果在乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的，应当另行购票。在列车上自丢失站起补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票的，在乘车站可按规定办理退票手续;在列车上，应主动向列车长声明，列车长编制客运记录交给旅客，退票核收退票费。旅客在到站出站后提出的，不予退票。
