《法制晚报》:为什么要增加这些互动环节?
史亚东:今年的思路是“大家的3·15晚会”,除了曝光,我们还希望教授消费者更多规避消费陷阱的技能。在一些日常的消费误区中,互动方式比暗访调查更能让观众接受。比如去年的激光笔试验,播出后效果非常好,很多学校周边卖这类产品的一下就少了,家长也不再让孩子玩这些。
黄程美:其实互动也是为晚会进行铺垫,比如前期我们发布了消费投诉热点,目前正在进行理性消费测试。之前还与质检总局合作,让网友选出“投出你想抽检的产品”等。
不为曝光而曝光要维护消费者利益
《法制晚报》:3·15晚会是如何确定曝光行业的?
尹文:调查的选题都是从消费者投诉中选择的,主要是看哪个行业投诉最多、消费者反应最强烈、对社会危害最大。此外,我们也会选择一些消费前沿行业,比如一些问题隐蔽较强、侵害消费者个人利益比较严重、受伤害群体集中的;或者说那些行业本身很火,但又存在诸多不规范问题的。
《法制晚报》:今年的晚会上是否会继续曝光跨国企业?
史亚东:我们并没有像坊间传闻的那样,一定要曝光跨国企业。我们确实关注行业的领头企业,但行业的领头企业不见得一定是跨国企业。之所以关注这些领头企业,就像反腐一样,只有打了大老虎,小苍蝇才会害怕。如果只打小苍蝇,消费者会认为我们在作秀。并且领头企业是行业的标杆,它们市场份额大、行业指导性强,如果它们做得不好,行业里其他企业的情况也很难说。
黄程美:我们想强调的是,我们并不是为了曝光而曝光,也不是针对某个企业非要曝光。晚会上曝光任何企业,都是为了维护消费者的利益。