各地要加强对招生宣传工作的领导，充分利用主流媒体和新媒体，大力宣传国家考试招生政策，充分发挥舆论的正面导向作用；要用通俗易懂的语言深入细致地解读考试招生制度改革措施，解疑释惑，凝聚共识；要结合重要工作环节和工作时段，做好政策解读、志愿填报、法纪教育、诚信教育、信访查询等面向考生的宣传和服务工作，广泛宣传招生政策规定、考场规则、录取办法等考生须知的基本内容和要求；加强网络舆情监控，及早发现、有效应对不实宣传和恶意炒作，防止招生诈骗等有害信息传播。各地和高校要依据《信访条例》（国务院令第431号），公布监督举报渠道，及时妥善处置高校招生信访问题。
要及时回应处理考生关切，畅通考生申诉渠道，要对高校招生宣传内容进行监督，适时开展预警提示或案例宣传，提醒考生和家长防范中介欺诈等违规行为。
