今年3月1日起，《杭州市文明行为促进条例》施行，这是浙江省首次将文明行为规范列入地方性法规。我市借此以法的刚性有效约束市民行为，这也是杭州推进“人人都是东道主，做文明有礼杭州人”等行动的重要内容之一。其中，“文明出行、文明旅游、文明服务、文明礼仪”四大行动，将引导和推动全体市民争做文明有礼杭州人，像礼让斑马线、景区秩序优化、窗口服务人员学习英语、好家训好家风代代相传等行动内容的针对性和操作性都非常强。

举办一届高水平、有特色的国际峰会，需要广大志愿者的广泛参与和无私奉献。今年我市继续深入推进以“喜迎G20峰会·争做志愿者”为主题的志愿服务活动，进一步提高服务礼仪、外语会话、应急处理等方面的能力，组织引导广大志愿者争做“美丽杭州”的“促进者”、城市文明的“生力军”和社会发展的“正能量”，使志愿者成为展示杭州人文风貌的一道美丽风景。“我们将继续壮大发展党员志愿者队伍、民间志愿服务组织和各类专业志愿服务队伍，助力G20峰会的举办。”市文明办负责人说。

我市还深入推进“打造国内最清洁城市”和“清洁家园”行动，在开展“五水共治”“三改一拆”“四边三化”“两路两侧”整治的基础上，动员广大人民群众广泛开展爱国卫生运动，督促沿街单位和门店落实“门前三包”责任制，通过治理“脏、乱、差”，让城市变得更加美丽整洁，以最靓丽的容颜迎接八方来客。

G20峰会将给杭州带来三方面效应

作为一个土生土长的杭州人，宗庆后也对杭州的城市形象充满了自信和期待：“走过那么多的国家和城市，比一比，真是觉得杭州很不错，城市干净又漂亮，市民素质也不错，我们齐心协力，一定能办一次让世界瞩目的峰会!”

权威观点

G20峰会将给杭州带来三方面效应

提升城市国际知名度美誉度有助于招商引资与转型升级极大提升杭州市民幸福指数

2016年G20峰会花落杭州，让人艳羡，让人期待。

G20是一个大国俱乐部，其构成兼顾了全球最为重要的发达国家和发展中国家以及不同地域利益平衡，成员包括了发达国家中最为重要的“七国集团”，也包括了发展中国家中最为重要的“金砖五国”，涵盖面广，代表性强，GDP占全球经济的90%，贸易额占全球的80%。