做讲政治有信念做对党忠诚的党员学习总结(二)
近期,我学习阅读了《做合格的共产党员》这本书,颇有收获。书中第三章“把话说到心坎上,把情留在群众中”里边的表述确实把话也说到我的心坎上了。结合“三严三实”专题教育和党的群众路线教育实践活动谈谈几点认识:
一是尊重群众,才能赢得群众的尊重。群众在我们心中有多重,我们在群众心中就有多重。我觉得感情上要真正的贴近群众,要学会换位思考。很多时候有党员群众电话咨询或者到我这里办理业务,走的时候都会说声“感谢”,听得我心也是暖暖的,因为我和他们交流的时候态度是诚恳的,对一些程序的咨询我也能保持耐心的讲解。我是这么想的,我们也有去办证的时候,当工作人员能够不厌其烦,保持微笑服务,我的心情那天都会感到很愉悦,办事自然也会显得很顺畅。其实群众和领导直接打交道的机会不一定多,但和我们一线工作人员接触的机会就时时有,我们的一举一动很多时就代表了党和政府的形象。如何做好联系群众最后一公里或提供零距离服务?多点换位思考很重要。
二是说老实话,做老实人。花言巧语可能一时半刻好像是占了便宜,这是小聪明,但很多时候可能也会给自己带来不必要的麻烦,从长远来说,我觉得说实话干实事才是根本。说到这里有一个关于“忽悠”的笑话和大家分享一下:话说一天有一名女子拿着一张字条到建行的办事窗口取钱,字条上面写着“兹派某某同志到贵行提取人民币十万元,落款是中共中央办公厅。”银行前台看到这字条马上意识到这肯定是个骗局,只不过也太小儿科了,还手写呢。她正要报警,这时发现取钱那名女子神情有点恍惚,衣衫不整的,立刻想到这女子很可能是一名精神病患者,于是把她交给了大堂保安,保安了解情况后,为了支开这名女子,于是对她说:要取钱先要到对面的派出所找所长盖章才行。女子听完匆匆的走了,保安还没来得高兴,女子却回来了,说派出所值班民警告诉她现在为了方便群众办事,简化了程序,不用盖章就可以取钱了。保安傻眼了,这时大堂经理走了过来,了解事情的来龙去脉后就问女子取钱是干啥用的,女子回答:买好吃的好穿的。
经理想了想说:唉,我们这里是建设银行,取的钱只能用来建房子的,买吃的要到隔壁的农行去取,若是要买衣服就要到对面的工商银行去取。女子又兴冲冲的走了。可是不一会这女子又回来了,说农行告诉她要有农村户口才可以取钱,而她是城市户口不行;工行更离谱说要公的才可以取钱,而她是母的,最后还放狠话说,就你这贱人只能到建行去取了。正到大家没辙的时候,正好行长路过,行长接过字条看了看,对保安和经理痛骂了一句:你们这是瞎胡闹。然后转过身很客气的对女子说:“同志啊,不是我们不接待啊,你是中央派来的,我们的级别不够啊,要取钱可能还要跑一趟央行才行。”