三、作为一个学生,找到专业对口的工作是一件很幸福的事情,但社会不会也不可能百分之百给我们提供专业对口的工作岗位。在这次实践中本人发现,用人单位不仅需要具有扎实专业知识的人才,更需要“一专多能”型的在专业领域以外,同样具有很强的工作和适应能力的人才。
货车驾驶本来不是我的工作内容,但由于公司经营部员工队伍中,除我以外无人取得驾驶证,所以多数是由管理人员利用闲暇驾车执行送货任务。当我的主管杨丽珊女士得知我已考取驾驶证后,就给我多分配了一个任务:帮助经营部从仓库开车送货到园区各小卖部。表面看来我的工作似乎多了一些,不过开车送货可以让我暂时摆脱一下烦闷的小卖部工作,在园区里兜兜风,而且对我而言,开车才算是个“专业对口”的工作。实践期间,我驾驶过两型货车,一种是丰田DYNA牌1.25吨轻型货车,这个车型现在已经不多见了,另一种就是在道路上举目可见的五十铃1.5吨双排座轻型货车。
另外,良好的英语口语对工作帮助也非常大。2月14日情人节当天,有几位外国游客到园区纪念品专卖店选购商品,当时的驻店员工不懂英语,就通过内线电话把我叫到专卖店应付。经过一番口舌,我们总算让外国游客们在店里选购了价值近两百元的商品,算是为当月的超额创收作出了点贡献。
四、在小卖部工作,货币收付极为频繁,因此钞票真伪的鉴别就成了经营部员工的一项基本技能。熟练的员工可以仅凭眼力就分辨出钞票的真伪。我在实践期间,几个老员工都教过我如何分辨钞票真伪,她们的方法除了看水印,还有摩擦人像处的衣领、大写面额处的花纹,通过手感来判断,更绝的是,将钞票边缘靠近金属线处轻轻拱一下,如果纸币从中裂开则为真钞,否则为假钞。鉴别钞票是我在实践中学到的非常有用的技能。
五、身为一个服务者,自身态度的良好与否直接关系到工作成效。在旅游区工作,每天都会面对不同的顾客,他们当中并不是每个人都有良好的修养,时时呼幺喝六、动辄恶语相向的人每日可见,倘若在以前,我早就还以颜色了!不过自打我工作以来,我发现自己遇到责难、斥骂时居然处之泰然,对比以前,这是一个性格上莫大的进步!在实习中得到工资固然是好,但能从精神上升华自己则是比金钱更大的收获,是用金钱无法衡量的!
六、与同事相处同样是门学问,刚开始时,我和他们彼此不是很熟悉,交往时也小心翼翼,几天过后,相互间的脾气摸清楚了,大家才放开了点。与跟顾客打交道一样,同事之间也有口没遮拦、动辄呵斥别人的人。小卖部同事陈结红(波仔),工作起来风风火火,最不喜欢做事慢腾的人。我初来乍到,各方面都不熟悉,她却没对我有丝毫嘴软,训起来铺天盖地,恨不得一下把我骂成老员工。有时候我明明没做错,也挨了她的一顿训斥,想申辩也无从下口。与陈结红相比,负责打理纪念品专卖店的同事青福荣(荣姐)则是一个老成持重的人,不管说什么都会考虑一下再出口。我有好几天在她那里干活,有时轮到她休息,我还要自个儿帮她看好店铺。她不仅教我鉴别钞票的方法,而且当我有时挨训心情不好的时候,还好言好语安慰我。这倒出乎我的意料,因为我来园区工作之前就做了个坏打算,准备好被老员工们当新兵蛋子任意使唤,不过来到这里才发现并不是每个人都跟我想象中那样冷若冰霜。