16

没有身份证或身份证丢失如何办理业务：

可以持能证明持卡人身份的有效证件办理业务。如：户口本、汽车驾驶证、护照等。具体证件要求，请先与办理业务的网点核实好。

17

补换卡时是否可由别人代办：

可以代办。代办时需带持卡人及代办人两个人的身份证原件及正、反面复印件。

18

社保卡丢失后如何就医：

可先进行社保卡正式挂失及补卡，然后持《领卡证明》看病就医，先全额支付医疗费用，通过参保单位进行手工报销。

19

什么情况下需要换卡：

卡片污损、残缺无法辨认卡面信息的，卡片不能在读卡机具上使用的，变更卡面上印刷的个人基本信息的（身份证号码、姓名、民族），需要办理换卡手续。

20

如何办理换卡：

持卡人需要带本人的社保卡和身份证原件及正、反面复印件，到社保卡服务网点办理。

21

办理补换卡后多长时间可以领到新卡：

《领卡证明》上有领卡日期。普通社保卡一般15个工作日后可以领到新卡，搭载金融功能的社保卡一般为30个工作日。

22

领取补换的新卡需带哪些证件：

需要携带《业务回执单》《领卡证明》及本人的身份证。

23

补换的新卡是否可由他人代领：

可以，但需带上代办人和持卡人两个人的身份证，还有《业务回执单》《领卡证明》。