广东出台社保信息公开暂行办法(2)

社保政策2018-11-27李天扬老师

  省人社厅负责人表示,随着近年来社保普惠政策惠及千家万户,不少民众逐渐习惯通过12333热线咨询社保信息,每年12333热线接听群众社保方面的来电达170多万人次。

  社保公共服务窗口则实行社保经办一站式便民服务,各类社保重大政策、重要信息、办事指南等均在服务窗口公布,以做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。

  据介绍,20152016年,省财政累计投入5.1亿元,推动全省1649个乡镇、街道全部建成基层人社公共服务平台,社保信息公开依托平台实现进村入户。

  下一步,各级人社部门还将把企业和村居作为社保信息公开重点攻坚区域,推动社保公共服务重心下沉,推动企业、村居社会保险信息公开栏广覆盖,切实解决企业、村居社保信息公开的‘最后一公里’问题。省人社厅负责人称。

  2问:

如何获取个性化社保信息?

现场咨询、微信、APP、依申请公开等回应特定需求

  据了解,除了一网、一线、一窗口、一公报,民众还可以通过新闻媒体、微信、微博、QQ等新媒体、现场咨询会、社保卡等渠道获知个性化社保信息。

  现场咨询会加入了现场互动,可有针对性地回应每一位民众关心的问题。据称,各级人社部门不定期举行社保现场咨询会,回应民众关心的社保热点问题。今年9月,东莞市12个镇社保分局深入当地的劳动密集型厂区、学校和餐饮行业开展形式多样的社保政策专题宣讲20多场次,通过现场问答、座谈等形式与民众互动。今年10月起,全省还将联动举办‘社保宣传月’大型户外咨询活动,推动主题宣传活动入企入村,集中宣讲社保政策。省人社厅负责人表示。

  值得一提的是,在社保卡应用上,民众除了凭借社保卡,享受养老保险待遇领取、医保挂号支付等便捷服务外,还可以通过社保卡服务终端便捷地查询养老保险、医疗保险个人账户信息。省人社厅负责人告诉记者,目前全省已发放社保卡9437万张,基本实现户籍人口全覆盖。

  此外,为了照顾新生代阅读习惯,省人社厅开设了广东人社微信公众号,每天推送至少1条社保信息。今年7月1日开通以来,该微信公众号的阅读量和转发量双双突破30万次。21个市的人社部门中,大部分已开通了微信、微博宣传社保政策信息,其中,深圳、珠海、汕头、江门等市开通官方微博,实时向群众推送人社信息,广州、佛山、江门等市开通微信服务,除推送政策和服务信息外,还加载在线查询个人社保卡、医保个人账户余额信息等功能;广州建设智慧社保手机客户端(APP)提供社保便民服务。各级人社部门近期还计划向群众发送社保公益短信,并重点覆盖参保率较低的粤东西北地区群众。上述负责人称。

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